Любители дорогих путешествий могут столкнуться с финансовыми потерями, если самостоятельно оформляют визу. Это, к примеру, касается тех, кто планирует круизные поездки в весенне-летний период и подает документы на шенгенскую визу в итальянском консульстве. В апреле срок официального рассмотрения заявок в представительстве Италии увеличился до 40 дней, а сейчас соискатели говорят о 60.
«Наши самолеты улетели, лайнер отправился без нас. Сообщения о «сгоревших» билетов на сумму 300 тыс. руб. и круиза (две карты) стоимостью 8 тыс. долларов – обычное явление. Причина кроется в том, что туристы не смогли вовремя получить итальянскую визу. Во всех этих ситуациях документы оформлялись самостоятельно, без обращения к турагентам, у которых приобретался круиз.
Экспертам было предложено проанализировать несколько кейсов для формирования выводов.
«Тур был приобретен в феврале, запись на подачу документов была запланирована на 14 апреля, вылет в Стамбул – 1 июня, круиз начинается 3 июня. Покупка осуществлялась через турагентство, возник вопрос об оформлении шенгенской визы, и агентство настоятельно рекомендовало подаваться в консульство Италии, несмотря на то, что в маршруте также присутствует Греция. И вот сроки начали поджимать, и с 27 мая я ежедневно отправляла многочисленные обращения в посольство. 29 мая мне позвонили из консульства и предложили оформить однократную итальянскую визу. Я уточнила, что мне необходима шенгенская виза. В ответ последовало: «Зачем? У вас же только Италия». Вот тут я и столкнулась с затруднением».
Автор возлагает вину на турагентство, утверждая, что была выбрана неверная страна: его подруга успешно получила греческую визу. Однако, вероятнее всего, причина кроется в указании только маршрута по Италии при подаче документов. Многие делают так, опасаясь отказа в визе из-за планируемого посещения других стран. Обычно к такому способу прибегают самостоятельные путешественники. Мотив такого действия для тех, кто отправляется в круиз, остается неясным.
«По словам визового эксперта компании Dream On Виктории Титовой, существует неформальное правило: при планировании маршрута, включающего несколько стран Шенгенской зоны, документы на визу подаются в консульство той страны, где турист проведет больше всего времени. Вероятно, именно поэтому агентство рекомендовало оформить итальянскую визу.
При планировании круизного путешествия в пакет документов необходимо включить маршрут с перечнем городов посещения и приложить авиабилеты до страны отправления. На основании этого туристам оформляется мультивиза. «В подобных ситуациях отказ в визе маловероятен, поскольку предполагается посещение нескольких государств», – отмечает Виктория Титова.
В иной ситуации путешественники, при подаче заявления на визу, честно указали цель поездки – круиз. Тем не менее, за день до отплытия лайнера из итальянского консульства поступил запрос на предоставление дополнительных материалов. Получить разрешение на въезд в Шенгенскую зону им, естественно, не удалось, и круиз состоялся без их участия.
После возврата паспортов сотрудники визового центра объяснили, что если бы документы были поданы через туроператора, то их обработка прошла бы быстрее, поскольку компания имеет аккредитацию в консульстве и получает приоритет при рассмотрении заявок.
«Визовая поддержка, как и любой сервис, имеет свои особенности, поэтому рекомендуется обращаться к специалистам, чтобы избежать проблем, – говорит Надежда Найдис, руководитель департамента продвижения туроператора PAC Group, организующего круизы, в том числе и с выездом из Италии. Круизы реализуются через турагентства. Если агент видит, что у клиента отсутствует виза, он собирает необходимые документы и подает их через наше официальное представительство в регионе или через центральный офис. Отказы без оснований не оформляются. Также мы советуем оформлять страховку от невыезда, которая покрывает случаи невыдачи или задержки в получении визы».
предлагают туристам национальные визы вместо шенгена.
