Услуги по аналитике социальных медиа для туризма становятся всё более популярными в России. Одним из лидеров рынка является компания Digital Guru из Москвы, специализирующаяся на работе с репутацией в сети и аналитике социальных сетей.
Digital Guru появилось на рынке в 2012 году благодаря объединению усилий группы энтузиастов. Приобретя ценный опыт и прочную основу в известных интернет-агентствах России, основатели решили создать собственную компанию, специализирующуюся на цифровых технологиях.
При реализации проектов компания собирает и обрабатывает обширные данные из общедоступных источников, используя передовые технические средства, включая разработанное собственными силами программное обеспечение. Сотрудники Digital Guru проводят анализ и систематизацию данных, формируя готовые решения. Специалисты с готовностью принимаются за нетиповые проекты, касающиеся изучения общественного мнения в сети и распространения информации вирусным способом.
Путешественники активно делятся отзывами о своих поездках в сети, что создает благоприятные возможности для маркетинговых исследований. Специалисты Digital Guru готовы выполнить анализ публикаций туристов или местных жителей.
В зависимости от задач исследования и содержания проанализированных материалов, данная работа может продемонстрировать наиболее востребованные места отдыха для путешественников и местных жителей, самые популярные маршруты, трудности, с которыми встречаются посетители, а также сильные и слабые стороны сервисов и предоставляемых услуг для туристов. Возможна оценка факторов, влияющих на увеличение или уменьшение интереса к определенному месту, и анализ общей тенденции числа публикаций. Кроме того, можно установить общие черты и отличия по сравнению с другими регионами, определить платформы, где путешественники обсуждают данную территорию, и формат этих обсуждений, а также выявить другие важные характеристики.
Изучение информации, размещенной гостями или местными жителями, может охватывать следующие аспекты: цели и причины поездки; оценки качества отдыха на территории; демографические характеристики; изменения в количестве туристов; объекты, предоставляющие размещение; деловые поездки; онлайн-дискуссии; интересные места и предпочтительные локации.
Выбор базы данных для исследования зависит от целей работы: например, для оценки изменения туристического потока целесообразно использовать данные об активности туристов в системах бронирования отелей в конкретном регионе, а для анализа маршрутов – сообщения с туристических форумов и из социальных сетей.
Для проведения исследования можно использовать различные источники данных, включая упоминания названия территории в текстах и хэштеги, контент тематических групп, страниц и аккаунтов авторов, а также геосервисы, платформы бронирования и веб-сайты с отзывами, содержащие информацию о конкретных местах.
Клиенты в своих отзывах высоко оценивают работу компании Digital Guru и рекомендуют её как надёжного партнёра. Долгосрочные клиенты агентства отмечают, что команда неоднократно проявила высокий профессионализм, особенно в вопросах мониторинга онлайн-среды и работы с негативными отзывами.
Digital Guru – это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание положительной репутации в онлайн-пространстве.
