В Государственной Думе предложили ограничить штрафы, которые отели могут налагать на гостей.
В Российской Федерации рассматривается возможность изменения порядка предоставления гостиничных услуг с целью защиты прав путешественников. Это связано с ситуациями, когда отели удерживают из депозитов суммы, не соответствующие реальному ущербу, нанесенному имуществу. Данная инициатива выступил председатель комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
Депутат рассказал о случае, когда у гостя отеля потребовали пять тысяч рублей за испачканное полотенце, при этом его запугивали вызовом полиции и затягиванием разбирательства, что могло помешать клиенту вовремя добраться до рейса. По мнению парламентария, такие действия неприемлемы и должны вызывать строгий ответ от руководства компаний.
Ярослав Нилов подчеркнул, что его мнение по данному вопросу согласуется с позицией председателя думского комитета по туризму, Сангаджи Тарбаева. Запрос, касающийся данного вопроса, уже передан в Минэкономразвития, которое отвечает за развитие туристической сферы. В ведомстве ведутся работы над этой темой, но депутаты настаивают на организации рабочих встреч и последующем внесении изменений в регламент предоставления гостиничных услуг. Предполагается, что эти изменения могут быть утверждены до начала следующего летнего периода.
Депутат заявил, что все случаи повреждения имущества в отелях необходимо улаживать по обоюдному согласию и на основе фактического размера убытков. Если гость отказывается возместить заявленную сумму, отель имеет право обратиться в судебную инстанцию, однако не может взыскивать средства принудительно с депозита. По мнению депутата, применение штрафов и необоснованных претензий является недопустимым.