Ярослав Нилов, глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов, предложил обязать авиаперевозчиков уведомлять пассажиров посредством СМС об изменениях в расписании рейсов. Предлагаемая мера позволит бесплатно информировать граждан обращение направлено в Минтранс и Роспотребнадзор.
В представленном документе депутат предложил установить на законодательном уровне обязанность авиаперевозчиков информировать пассажиров об изменениях в расписании рейсов, таких как задержки или отмены, посредством СМС-сообщений и электронной почты. Помимо этого, Ярослав Нилов полагает, что необходимо усилить административную ответственность перевозчиков, не соблюдающих эти правила или предоставляющих информацию с задержкой.
«Многие авиаперевозчики привыкли извлекать прибыль даже из предоставления базовой информации для пассажиров. Так, одни взимают плату за звонки в службу поддержки, другие – за отправку SMS-уведомлений. При этом важные сведения о рейсах нередко публикуются с опозданием или размещаются в малозаметных разделах веб-сайтов, – отметил депутат.
Пассажиры все чаще узнают о задержках рейсов уже в аэропорту или через платные сервисы. Это приводит к неудобствам и излишним тратам. В случае одобрения инициативы, авиаперевозчики будут обязаны своевременно и безвозмездно информировать пассажиров о любых изменениях в расписании, что улучшит открытость и понятность работы отрасли.
Предложение будет рассмотрено Минтрансом и Роспотребнадзором, после чего будет дан официальный ответ. В случае положительного решения изменения могут быть включены в законодательство в течение текущего года.
