Во время тематического круиза «В космос», который проходит с 9 по 11 июня по маршруту Санкт-Петербург – Валаам – Санкт-Петербург, несколько туристов обратились с жалобами на отравление. По словам очевидцев, недомогание почувствовали более десяти человек. Инцидент, согласно информации издания «Фонтанка», произошел на теплоходе «Юрий Андропов». Один из туристов сообщил, что проблемы со здоровьем начались после ужина накануне, и теперь некоторые отдыхающие принимают медикаменты и не решаются покидать судно.
«Мне не повезло оказаться в этом месте. Я и моя семья испытали это на собственном опыте. Судя по тому, что перед медицинским пунктом на корабле собралось больше десяти человек и все принимали активированный уголь, круиз прошел не самым лучшим образом», – рассказал участник круиза. По его словам, на ресепшен теплохода зафиксировали все обращения, пообещав связаться.
Туристы в отзывах подчеркивают, что на предыдущих рейсах самолета «Юрий Андропов» качество питания не вызывало нареканий. Один из отдыхающих, недавно сошедший с круиза, отметил: «Мне питание понравилось, все было на высшем уровне». При этом путешественники выражают надежду на возмещение стоимости тура для пострадавших, и основания для этого имеются. По мнению юриста Игоря Косицына, при ненадлежащем качестве предоставленных услуг потребитель имеет право требовать пропорционального снижения цены по договору, которое в некоторых случаях может составлять 100%. Для подтверждения факта отравления туристам необходимо будет доказать, что оно произошло в результате оказания услуг, то есть во время круиза. Важным фактором также станет дата возникновения проблемы: если отравление случилось в первый день круиза и повлияло на всю поездку, либо в середине путешествия, или, например, в последний день. Кроме того, можно претендовать и на компенсацию морального ущерба».
Редакция направила запрос с предложением прокомментировать ситуацию в компанию «Водоходъ», организовавшую круиз, но ответа пока не получила.
На судне «Юрий Андропов» уже не первый подобный инцидент в текущей навигационной кампании. В прошлом месяце зафиксирована вспышка норовирусной инфекции зафиксирована на теплоходе «Михаил Булгаков». По данным Роспотребнадзора, с 19 по 28 мая за медпомощью обратились более сотни человек. Тяжелых случаев не зафиксировано. По факту инцидента правоохранительные органы возбудили дело о нарушении санитарных норм, судно временно отстранили от круизов. Кроме того, массовое пищевое отравление среди туристов произошло на борту теплохода «Русь Великая», который совершал круиз по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Соловецкие острова. В результате очередной рейс перенесли с 7 на 17 июня.
