В России внесли изменения в действующие Федеральные авиационные правила (ФАП вступят в силу 1 марта 2026 года, следует из приказа Минтранса.
Если задержка рейса составит 30 минут или больше, пассажир имеет право отказаться от перелета, оформив вынужденный отказ. В предыдущей версии документа это ограничение по времени не было определено.
В настоящее время авиаперевозчики обязаны предоставлять прохладительные напитки пассажирам после 2 часов задержки рейса, а горячее питание – через 4 часа ожидания. В следующем году эти сроки будут увеличены: воду начнут раздавать только через 3 часа, а еду – через 6.
В Федеральной авиационной службе (ФАП) будут скорректированы временные рамки для классификации задержки рейса как «дневная» или «ночная». Авиакомпании учитывают эти рамки при информировании клиентов отелей. Дневной период будет охватывать время с 6:00 до 22:00, а ночной – с 22:00 до 6:00.
Среди позитивных изменений – отмена платы за переоформление билета, в котором авиакомпания допустила ошибку при бронировании. Кроме того, Федеральные авиационные правила теперь официально устанавливают бесплатное предоставление соседних мест для детей младше 12 лет и сопровождающих их взрослых.
В документе также предусмотрены правила, касающиеся билетов с пересадками и обратными рейсами. Эта норма уже действует: если пассажир не смог воспользоваться первым сегментом маршрута, он может предупредить авиаперевозчика и сохранить возможность совершить последующие перелеты. Это позволяет избежать отмены всего билета, что ранее часто создавало трудности для путешественников.
В дальнейшем авиакомпании не смогут самостоятельно устанавливать перечень медицинских документов, необходимых от пассажира, отказавшегося от перелета по причине болезни. Данная практика часто становилась причиной разногласий между авиаперевозчиками и пассажирами.
