Туристы выражают недовольство затянувшимися сроками возврата денежных сумм, потраченных на путешествия в государства Ближнего Востока, которые были отменены из-за напряженности между Ираном и Израилем. Компенсацию из резервного фонда солидарности туроператоров клиенты получат не ранее ноября, сообщилПо словам главы организации «Турпомощь» Александра Осауленко.
В действительности, компенсационные выплаты из указанного фонда предусмотрены для поездок с датой начала, запланированной на период с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Это подтверждается постановлением правительства, санкционирующим использование средств данного резерва. Прибавляя к этому время отмены тура и подачи заявления о возмещении, туристам придется ожидать возврата денежных средств в течение примерно восьми-девяти месяцев.
Подобное ожидание не устраивает многих путешественников. «Условная сумма в 200 тысяч рублей, оплаченная в ноябре 2025 года (если бронирование осуществлялось заблаговременно) за поездку в Дубай, к октябрю 2026-го потеряет примерно половину своей стоимости из-за инфляции», – поделился один из участников телеграм-канала «Крыша ТурДома». Другой выразил сарказм: «А возможно ли мне тоже оплачивать туристические поездки в течение шести месяцев после отдыха, но без дополнительных расходов и по фиксированной цене, определенной за три месяца до вылета?»
Затягивание сроков обработки запросов обусловлено не стремлением туристических компаний затянуть время, а нормативными требованиями. Как пояснил Александр Осауленко, использование средств Фонда Помощи Туристам (ФПО) строго регламентировано и исключает возможность ускорения процесса.
После получения разрешения от правительства на применение денежных ресурсов фонда, туристические компании располагают шестимесячным периодом для приема обращений от клиентов и создания общего списка. Далее эти документы направляются в «Турпомощь», где вместе с соответствующими органами проводят проверку каждого случая. Данный порядок необходим для подтверждения права на возмещение, избежания повторных запросов и предотвращения недобросовестных действий.
Перечисление денежных средств туристам начинается только после завершения проверки и утверждения окончательного списка получателей. Именно поэтому первые выплаты предполагаются не ранее ноября.
В отрасли заранее предупреждали о продолжительности процедуры еще весной. Тогда Александр Осауленко подчеркнул, что составление реестров – это «трудоемкий процесс», поскольку требуется проверка данных по каждому туристу. Помимо этого, некоторые клиенты на тот момент все ещё находились за рубежом или вели переговоры с туроператорами относительно переноса путешествий.
Процедура подачи заявок от туристических компаний на получение поддержки из фонда финансовой помощи туристам подошла к концу в апреле. Согласно информации, предоставленной «Турпомощью», 18 предприятий выбрали эту возможность. Сумма средств, размещенных ими на счетах – два миллиарда девятьсот миллионов рублей.
Следует отметить, что не вся сумма будет направлена на выплату компенсаций. По словам руководителя «Турпомощи», опыт предыдущих пандемий демонстрирует, что фактические выплаты обычно составляют менее половины имеющихся накоплений. Это связано с тем, что некоторые туристы могут изменить свои планы – перенести поездку на более поздний срок или выбрать альтернативное направление.