Могут ли вернуть деньги наличными за отмененный тур, если оплата производилась безналичным способом?
Ухудшение обстановки на Ближнем Востоке и увеличение количества запросов от туристов, требующих возврата средств за неиспользованные поездки, привели к значительному увеличению рабочей нагрузки на турагентов. Эти процедуры оказались не только сложными с точки зрения затрат времени, но и нерентабельными в финансовом плане, поскольку банки взимают комиссию при возврате денег клиентам. В связи с этим, участники туристического рынка справедливо интересуются, возможно ли уменьшить расходы, осуществляя возврат средств наличными, даже если первоначальная оплата производилась безналичным способом.
Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата», считает, что наличие законных наличных денег в кассе позволяет расходовать их на потребности компании посредством расходного ордера, оформленного актом и распиской.
По словам Дарьи Барыгиной, руководителя компании «Туристическая бухгалтерия», согласно Указанию Банка России № 5348-У, наличными можно вернуть деньги клиенту, только если он первоначально оплатил их наличными. Она поясняет: если платеж был совершен безналичным способом, то возврат возможен исключительно безналичным способом; при оплате наличными – возврат допустим в любой удобной форме».
Возврат денег покупателю за оплаченную картой не считается нарушением. Ключевой момент заключается в источнике этих средств. Если это наличные, полученные от покупателей, то оснований для такого расхода нет. Однако, если деньги сняты с расчетного счета организации, то возврат возможен, хотя и повлечет за собой дополнительные расходы Дарья Барыгина.
Несоблюдение установленных правил влечет административную ответственность. В случае с должностными лицами и индивидуальными предпринимателями размер штрафа варьируется от 4 до 5 тысяч рублей, а для юридических лиц – от 40 до 50 тысяч рублей. Специалист подчеркивает, что срок исковой давности по этим правонарушениям составляет семь месяцев, но это не должно служить причиной для игнорирования требований контролирующих органов: «Безусловно, формальный риск привлечения к ответственности невысок, однако это не дает повода пренебрегать установленными нормами».
Иногда угроза штрафных санкций для турагентов не является сдерживающим фактором, особенно если речь идет о дорогих путевках. Как отмечает один из представителей туристической розницы, в некоторых ситуациях банковские комиссии могут превышать размер потенциального штрафа.
Ранее мы писали, возможно ли переложить на туристов затраты, связанные с эквайрингом, чтобы турагенты смогли увеличить прибыльность своего бизнеса.