Сотрудники Fun&Sun заметили нестандартную акцию: туроператор предложил 20%-ную скидку на туры и отели при соблюдении определенных требований, однако ее продолжительность составляла всего одну ночь – с 22:00 16 июля до 06:00 следующего дня. Приглашения для франчайзи и участников программы лояльности Fun&Sun были отправлены всего за 4 часа до начала акции.
Эта нестандартная маркетинговая кампания, как и ожидалось, спровоцировала оживленные дискуссии среди турагентов. Наиболее распространенной версией стало предположение о том, что туроператор стремится увеличить объем продаж. В связи с этим возникли вопросы: почему выбрано ночное время проведения акции; зачем устраивать распродажу летом, когда спрос и так превышает показатели межсезонья; каким образом определялся размер скидки и откуда возникла идея предоставить 20% скидки%?
Компания отказалась предоставить результаты тестирования. Однако, нам удалось получить комментарии от нескольких агентов, которые приняли участие в акции.
Сергей Рёдель, представляющий «F&S – Реутов», отметил высокий спрос в указанный период: «В тот вечер мы зафиксировали хорошие продажи и получили большое количество звонков. Наша команда работала с 11 вечера до 5 утра, а четыре тура забронировали постоянные клиенты с внушительным чеком». Николай Перцев из «F&S Premium – СПб Адмиралтейская» также высоко оценил результаты акции. «Скидка в 20% была весьма привлекательной, – пояснил он. – В течение нескольких часов мы получили значительное количество заявок, в основном от новых клиентов».
