Депутаты, работающие в Государственной думе, намерены рассмотреть законопроект на следующей неделе внести на рассмотрение палаты законопроект, который установит четкие правила работы отелей в ситуации с овербукингом. Новая норма возложит ответственность при сверхбронировании на сами гостиницы, а не на посредников.
По словам зампредседателя думского комитета по туризму Натальи Костенко, подготовленный документ сейчас находится на согласовании в Министерстве экономического развития.
«По словам депутата, планируется принять закон, который возложит на отель ответственность за поиск альтернативных вариантов, в случае если агрегатор или туроператор реализовал больше путевок, чем доступно номеров.
В соответствии с установленными правилами, если турист прибыл в отель и не смог получить забронированный номер из-за овербукинга, администрация гостиницы должна будет предоставить ему бесплатное размещение в альтернативном объекте аналогичной категории. В качестве альтернативы, по взаимному согласию с гостем, возможно предоставление номера в отеле более низкой категории с обязательной выплатой денежной компенсации, равной разнице в стоимости.
Наталья Костенко подчеркнула, в сложившейся обстановке путешественники лишены необходимой защиты. «Пассажиры оказываются в сложной ситуации, поскольку никто не несет ответственности за возмещение им убытков», – подчеркнула она.
Причиной возникновения данной ситуации является то, что гостиничные предприятия нередко выставляют на агрегаторских сервисах больше предложений, чем доступно номеров. Это приводит к тому, что туристы, прибывшие в место отдыха, обнаруживают, что их бронирование уже подтверждено другим гостем. Предлагаемый законопроект направлен на устранение существующего пробела в законодательстве и обеспечение защиты прав потребителей.
