Продолжающаяся ситуация с задержкой грузов, начавшаяся из-за технических неполадок в аэропорту Внуково, сохраняется. Хотя руководство воздушной гавани предоставило восстановленииИз-за неполадок в работе автоматизированной системы обработки грузов аэропорта, многие путешественники продолжают сталкиваться с трудностями. В редакцию TourDom.ru обращаются туристы, чьи вещи не доставлены до места назначения уже через пару дней после прилета в Турцию.

Основная масса запросов связана с авиарейсами, вылетевшими из российской столицы 26 июля по направлениям Анталья, Бодрум и Даламан. Отпускники утверждают, что перед началом путешествия из-за неисправности конвейерной системы часть багажа принимали через специальный пункт для крупногабаритных грузов. Тем не менее, после прибытия многие столкнулись с тем, что их личные вещи либо не прибыли вовсе, либо поступили лишь фрагментарно.

«Мы летели авиакомпанией “Победа” в Анталью. Из трех зарегистрированных чемоданов нам выдали только один. После подачи заявления в аэропорту мы ждем информации о местонахождении остальных вещей уже более двух суток. Первоначально сообщалось, что багаж задержан во Внуково, затем появилась информация о его нахождении в Турции. Однако никакой точной информации предоставлено не было», – поделились туристы.

Пассажиры рейса турецкой авиакомпании Turkish Airlines TK 3061, совершившего посадку в Анталье утром того же дня, оказались в аналогичной ситуации. В настоящее время они находятся на отдыхе в Кемере, однако уже третий день ожидают свои чемоданы. Информация о местонахождении багажа и сроках его доставки им не предоставлена.

Не меньшие переживания испытывают пассажиры рейса Pegasus, направлявшегося в Бодрум. Одна из путешественниц поделилась информацией об утере детского чемодана с содержимым, необходимым для ребенка. «Вы бы видели, как расстраивались дети, чьи вещи так и не появились на ленте», — рассказывает она. Семье пришлось приобрести предметы первой необходимости в ближайшем магазине, а багаж до сих пор числится потерянным.

Странности вызывает ситуация с задержкой рейса Utair UT 783 по маршруту Москва–Анталья. По словам пассажиров, воздушное судно находилось на земле около трех часов из-за погрузки багажа. Несколько раз сообщали о невозможности вылета до тех пор, пока все чемоданы не будут загружены в самолет. Перед отправлением командир экипажа объявил об успешной полной загрузке багажного отделения. Тем не менее, по прибытии в Турцию многие пассажиры так и остались без своих вещей.

«В чемодане моей дочери находились необходимые лекарства, личные предметы первой необходимости и вещи высокой ценности. Мы подали заявление на розыск, но до сих пор нет ответа о местонахождении багажа и сроках его доставки», – рассказала одна из пассажирок.

Путешественникам советуют поддерживать непрерывную связь с представителями туристических агентств, организаторами туров и авиаперевозчиком. В дальнейшем это позволит получить возврат средств от транспортной компании. По словам юриста TourDom.ru и Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, если рейс осуществляла российская компания или зарубежный перевозчик, выполняющий рейсы в Россию или из нее, пассажир имеет право на получение компенсации согласно нормам российского права. В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан выплатить 100 рублей за каждый час опоздания доставки багажа, однако не более половины стоимости провозной платы, если не сможет доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности. Помимо этого, пассажир имеет возможность потребовать возмещения затрат на приобретение предметов первой необходимости при условии предоставления доказательств их крайней важности.

Ранее мы написали, так как в Государственную Думу внесен документ, предусматривающий увеличение выплат пассажирам вдвое в случае задержки багажа.