Судебный иск, поданный жительницей Мурманской области, был удовлетворен: суд обязал турагентство выплатить ей компенсацию за поездку в Санкт-Петербург, которая не состоялась. Причиной отмены поездки стал недостаток участников.
Мария планировала провести несколько дней с сыном в Санкт-Петербурге и приобрела семидневный экскурсионный тур за 79 тысяч рублей. Он обещал показать самые ценные достопримечательности, а также предоставил проживание в трехзвездочной гостинице, расположенной в историческом центре города на Фонтанке. Дополнительно, 7,5 тысяч рублей были потрачены на проживание в другом отеле.
За некоторое время до запланированного путешествия туристка получила уведомление от турагента о том, что из-за недостаточного количества участников поездка отменяется. Ей предложили перебронировать тур на другие даты или вернуть денежные средства посредством отправки соответствующего письма. Однако ни это письмо, ни последующая досудебная претензия не привели к желаемому результату – Мария не получила свои деньги. В связи с этим она обратилась в Ловозерский районный суд Мурманской области с иском, требуя возврата стоимости поездки, неустойки, штрафа и 80 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда.
Причины, по которым туристке не были перечислены ее деньги в оговоренные сроки, не были представлены в ходе разбирательства. В результате турагент, признанный судом нарушителем прав потребителей, должен будет не только вернуть денежные средства, но и выплатить 86,5 тыс. руб. за экскурсионный тур, такую же сумму неустойки, 90,4 тыс. руб. штрафа и 15 тыс. руб. компенсации морального вреда – в общей сложности почти 280 тыс. руб.
Ранее мы написали, туроператор был вынужден выплатить жителю Новосибирска 252 тысячи рублей компенсации за испорченный наводнением отпуск в Таиланде.
