Пассажиры, чьи недорогие билеты на Пхукет были отменены «Аэрофлотом», могут рассчитывать на возмещение
История трехлетней давности с аннуляцией «Аэрофлотом» проданных билетов из Екатеринбурга на Пхукет получила новое продолжение.
В октябре 2023 года национальный перевозчик предложил более 3 тысяч мест на рейсе по привлекательным ценам, начиная от 8 тысяч рублей. Однако впоследствии бронирование было отменено под предлогом технической неполадки. Пассажирам была предложена компенсация в виде возврата денежных средств и скидка в 30% на последующие перелеты в Таиланд, однако это решение не удовлетворило многих.
С момента возникновения этого конфликта состоялось несколько судебных разбирательств. В августе прошлого года апелляционный суд обязала «Аэрофлот» компенсировать моральный вред и выплатить штраф 67 пассажирам, подавшим на авиакомпанию коллективный иск. Однако, как выяснил РБК, 9 февраля коллегия кассационного суда сочла правомерными еще и требования истцов перечислить им разницу между стоимостью аннулированных билетов и ценой перелета на момент прекращения авиакомпанией договора перевозки. Дело направлено на новое рассмотрение. По словам адвоката пассажиров, сумма коллективного иска выросла с 8 млн руб. до 20 млн из-за «удорожания авиабилетов и начисления неустойки за 2 года просрочки».
Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата», считает преждевременным утверждать, что требования пассажиров будут удовлетворены в полном объеме. По его словам, неоспоримым является лишь обязательство авиакомпании обеспечить оплаченную перевозку. Однако вопрос о необходимости компенсации «виртуальной» разницы между стоимостью приобретенных билетов и предложениями на сайте перевозчика напрямую не вытекает из действующего законодательства. Эксперт сомневается, что это можно квалифицировать как реальный ущерб, понесенный пассажирами. Нельзя исключить, что апелляционный суд оставит свое решение без изменений, несмотря на выводы кассационной инстанции, что не является редким явлением в судебной практике. В дальнейшем дело может быть передано в Верховный суд, однако тот имеет право отказать в приеме жалобы к рассмотрению. В этом случае будет действовать последнее по времени вынесенное судебное решение.
По словам Георгия Мохова, подача коллективного иска, а не отдельных исков, обычно не влияет на решение суда. Однако, если 67 истцов получат удовлетворение по всем своим требованиям, другие 3 тысячи покупателей отмененных билетов «Аэрофлота» в Таиланд могут последовать их примеру.