Небольшая ошибка при бронировании авиабилета в Турцию привела к его подорожанию вдвое.
Елена В., изменив имя, забронировала для своего клиента авиабилет из Москвы в Стамбул через онлайн-тревел-агентство (ОТА). Она запросила тариф, включающий багаж. Однако, позже, проверив личный кабинет на сайте партнера, обнаружила, что оформлен самый дешевый невозвратный билет – только с ручной кладью.
Авиакомпания ОТА признала ошибку, ссылаясь на технический сбой, и обещала устранить недочет. Но спустя две недели проблема так и не была решена. Ответ от авиакомпании ожидает турагент, как пояснили представители туристической компании.
Елена связалась непосредственно с транспортной компанией. Оказалось, что внести изменения в стандартный лимит багажа по уже оформленному билету возможно только по повышенным тарифам. Это будет стоить 31 тысячу рублей за каждый участок пути. Таким образом, за 23 килограмма багажа из Москвы в Стамбул и обратно придется заплатить 62 тысячи рублей – сумма, превышающая стоимость самого перелета, которая составила 40 тысяч рублей.
«По словам турагента, приобретение нового билета по тарифу, предусматривающему перевозку багажа, окажется более экономичным, несмотря на отмену предыдущего бронирования и связанные с этим финансовые потери.