Пассажиры получили больше времени для возврата железнодорожных билетов
Министерство транспорта внесло коррективы в правила осуществления перевозок железнодорожным транспортом, что позволит пассажирам проще возвращать билеты на пригородные поезда. Согласно сообщению министерства, новые положения начнут действовать с 1 сентября 2026 года.
Возврат билета на электричку теперь возможен не только в кассе, но и удалённо, через онлайн-сервисы перевозчиков или мобильные приложения. Процедура возврата и размер взимаемой комиссии устанавливаются правилами каждой конкретной компании, при этом условия возврата остаются неизменными.
Новые требования предписывают перевозчикам оперативно информировать пассажиров обо всех изменениях в маршруте. При приобретении билета на поезд, курсирующий междугородним сообщением, клиент обязан указать свой номер телефона или адрес электронной почты, на которые организация будет отправлять сведения об изменении времени отправления, отмене рейса или иных корректировках.
В приказе также указано о приоритетном резервировании отдельных мест для пассажиров с ограниченными возможностями. Эти места не будут доступны для свободной продажи и предназначены в первую очередь для людей, пользующихся инвалидными колясками.
«В министерстве отметили, что предпринятые преобразования призваны создать более удобную, доступную и современную инфраструктуру на железных дорогах, учитывающую потребности всех групп населения.