Группа туристов из Сочи отправилась на Пхукет после задержки
Авиарейс ZF 2967, выполняемый авиакомпанией AZUR air, был запланирован на вылет из Сочи в Пхукет в прошлый четверг. Однако из-за технических неполадок, а затем из-за неблагоприятных погодных условий вылет перенесли на пятницу. Но и вчера отправиться в Таиланд у четырех сотен туристов не получилось. Предполагалось, что 767-й боинг отправится на Пхукет с дозаправкой в Минеральных Водах, но, покружив около получаса над Кавказом, лайнер вернулся в Сочи. А в авиакомпании заявили, что рейс состоится в субботу на резервном самолете, который уже вылетает из столицы: «Вылет запланирован с учетом необходимого запаса времени для отдыха членов экипажа после перегонного рейса из Москвы». В итоге туристы вылетели на Пхукет сегодня в 11:42. «Рейс планируется напрямую, без дополнительных посадок, в соответствии с требованиями по обеспечению безопасности полетов», — отметили в авиакомпании.
Юристы утверждают, что туристы вправе рассчитывать на компенсацию за не оказанные услуги. В частности, это касается возмещения расходов, если они были вынуждены самостоятельно, к примеру, оплачивать проживание. Таким образом, по прибытии они могут подать претензию и направить ее туроператору, – пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.
Поездка может быть отменена, и в этом случае, учитывая изменение дат путешествия, туроператор не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора – вне зависимости от возникших технических причин. По словам Марии Чапиковской, подобное изменение может предоставить туристу возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке: «В данном случае, фактически понесенные расходы можно успешно оспорить и, как следствие, вернуть полную сумму оплаты».
Ранее мы писали, в аналогичных случаях, когда рейсы задерживаются на длительный срок, путешественники имеют право не только на возмещение расходов на проживание в гостинице, но и на получение процентов от общей стоимости туристического пакета, так как они приобрели комплексную туристическую услугу.