Прибывшие 12 октября на египетский курорт Хургада около тридцати пассажиров рейса NE 601 Москва – Хургада, выполняемого авиакомпанией Nesma Airlines, столкнулись с ситуацией, когда их багаж не был доставлен. Об этом TourDom.ru сообщил один из участников поездки.
Запланированный вылет Airbus A320 с аэропорта Внуково в Хургаду, назначенный на 11 октября в 04:30, был сорван и перенесен. Рейс состоялся лишь 12 октября в 05:54, что повлекло за собой более чем сутки задержки.
Один из туристов рассказал: «При посадке на борт мы заметили, что из трех предусмотренных тележек с багажом загрузили лишь половину. Остальные вещи остались на перроне. По прилету в Хургаду около тридцати пассажиров не обнаружили свои сумки на ленте выдачи».
В воздушной гавани был составлен общий акт для пассажиров, лишенных своего багажа, с участием представителя туристической компании. Один из туристов выразил недовольство: «Уже прошло трое суток, а наш багаж так и не доставлен. Мы продолжаем отдых без необходимых вещей, таких как лекарства, детская одежда, купальники и солнцезащитные кремы. Фактически мы вынуждены обходиться одной одеждой на протяжении нескольких дней, что полностью испортило наше отпускное время».
По словам туриста, в отеле, где он проживает, не оказали содействие в установлении связи с аэропортом для получения информации о доставке чемоданов. «В нашем пятизвездочном отеле отсутствует заинтересованность в помощи гостям. Сегодня один из менеджеров заблокировал возможность совершения звонков с ресепшена. Нас перенаправили к гиду».
Среди вероятных объяснений отсутствия частичного комплекта багажа называют ограничения по максимальной взлетной массе воздушного судна. Учитывая действующие в российских аэропортах временные рамки, авиакомпании Nesma Airlines приходится закладывать дополнительный запас топлива. В отдельных случаях рейсы между Москвой и Хургадой предусматривают техническую остановку для дозаправки, однако в данном случае борт следовал по прямому маршруту в Египет. Тем не менее, подтверждений влияния данного фактора на загрузку багажа NE 601 пока не поступало.
В настоящее время редакция TourDom.ru направила официальный запрос в авиакомпанию Nesma Airlines, однако ответ на него отсутствует по состоянию на момент публикации.
Подобный инцидент уже освещался «ТурДомом» 1 сентября, когда аналогичная ситуация произошла с другим рейсом. недогрузилаПри выполнении рейса NE 614 по направлению Хургада – Москва было потеряно 48 чемоданов. Представители авиакомпании сообщили, что командир воздушного судна принял решение об исключении части багажа из-за превышения допустимой нормы веса.