Начиная с 1 сентября, в петербургском аэропорту Пулково был запущен пилотный проект, направленный на уменьшение количества голосовых сообщений. Данное начинание призвано снизить уровень шума в терминале, согласно информации, предоставленной пресс-службой управляющей компании «Воздушные ворота Северной столицы». сообщилаНесмотря на сокращение объявлений, аэропорт Пулково продолжит информировать пассажиров о начале посадки и других критически важных этапах полетов. Альтернативные каналы передачи информации включают в себя электронные табло, экраны, расположенные в терминале, а также чат-бот, позволяющий подписаться на автоматические уведомления. Актуальная информация о вылетающих и прилетающих рейсах доступна на официальном сайте аэропорта. Для оказания помощи пассажирам в терминалах дежурят сотрудники службы гостеприимства и консультанты у информационных стоек.

Павел Кушниренко, главный операционный директор аэропорта, отметил, что основная задача данной инициативы – создание более спокойной и удобной обстановки для посетителей воздушной гавани. По его мнению, снижение уровня шума способствует повышению внимания к потребностям пассажиров. В случае положительных результатов эксперимента, данная концепция может быть внедрена на постоянной основе.

Главный операционный директор аэропорта Павел Кушниренко пояснил, что цель нововведения – сделать атмосферу в воздушной гавани спокойнее и комфортнее. Меньше шума означает больше внимания к пассажиру. Если эксперимент признают успешным, концепция может быть внедрена на постоянной основе.

Ранее TourDom.ru писал, что аэропорт Адлера ввелС 1 марта действуют идентичные требования. Вместо громкого оповещения пассажиров по громкой связи в аэровокзале теперь используются электронные дисплеи и предоставление информации через интернет-сервисы.