Авиаперевозчик AJet, базирующийся в Турции, отменила запланированный рейс по маршруту Москва – Стамбул из-за возникших технических неполадок. Пассажирам был предложен альтернативный вылет с задержкой в 18 часов, что привело к срыву последующих авиарейсов и предварительно заказанных номеров в отелях для многих путешественников.
Согласно установленному расписанию, рейс VF 278 должен был осуществлён из аэропорта Внуково в аэропорт Сабиха Гекчен в 05:50 27 августа. Первоначально было объявлено о начале посадки в запланированное время, и пассажиры начали собираться у стойки регистрации.
Однако приблизительно через полтора часа пассажирам сообщили о возникновении технической неисправности. По словам Артема, одного из подписчиков, «сообщили о незначительной поломке – речь шла о повреждении ремня, и пообещали скорое устранение неполадки и вылет». Он также отметил, что возле самолета был замечен автомобиль повышенной проходимости и группа людей. телеграм-канала «Крыша ТурДома».
Примерно в 7 утра пассажирам сообщили об отмене рейса и попросили покинуть зону вылета для переоформления билетов у представителей авиакомпании. Артем рассказал: «У выхода скопилось значительное количество людей, некоторые выражали недовольство. Процесс выпуска из зоны вылета занял продолжительное время – около часа или полутора. Пассажиры провели сутки без отдыха с багажом, среди них были и маленькие дети, которые плакали».
Представители авиакомпании объяснили задержку неисправностью двигателя. В качестве ближайшего решения был предложен вылет в 00:00 28 августа. Пассажирам, готовым дождаться рейса, была обещана предоставление гостиницы. Альтернативным вариантом стала отмена поездки с последующим возвратом стоимости билета.
«Мы решили воспользоваться возможностью возврата денежных средств, – поделился Артем. – В Стамбуле в 18:00 нас ждала пересадка на рейс до Невшехира (Каппадокия), где мы заранее забронировали трансфер, проживание и экскурсии. Планировалось всего два дня отдыха, поэтому дальнейший перелет утратил смысл. К тому же, билеты на альтернативные рейсы сейчас стоят очень дорого».
Авиаперевозчик предложил возврат средств исключительно за отмененный рейс Москва – Стамбул. По словам Артема, компенсацию за второй не состоявшийся сегмент полета, скорее всего, получить не удастся. Помимо этого, путешественники понесли дополнительные траты на такси и посещение бизнес-зала.
По словам Артема, представители авиакомпании объяснили сложившуюся ситуацию тем, что это обычная практика для бюджетных перевозчиков, обусловленная низкой ценой билета. В связи с этим некоторые пассажиры выразили мнение о том, что предпочтительнее пойти на работу, к чему их руководитель отнесется положительно.
Согласно информации онлайн-табло аэропорта Внуково, рейс VF 278 запланирован к выполнению в 23:30 27 августа. Регистрация пассажиров должна открыться в 19:30, а прибытие в Стамбул ожидается примерно в 03:30 28 августа.