Ограничение
Директор по продажам Курорта Красная Поляна Анастасия Молочкова сообщила, что на прошлой неделе получено уведомление о возможном ограничении действия программы Accor Live Limitless (ALL). 15 октября отключена система бронирования TARS.
С сегодняшнего дня участники ALL в России не могут накапливать и тратить баллы при бронировании отечественных отелей. Другие преимущества карты лояльности остаются активны – ранний заезд, поздний выезд, повышение категории номера и прочие, согласно статусу гостя в программе.
Бронировать номера в отелях этой группы теперь возможно на сайте accor.ru. В системе бронирования уже доступны гостиницы более чем двадцати российских городов.
Несколько гостиниц заявили, что не собираются проводить ребрендинг. По словам представителей этих заведений, изменится только способ бронирования — bookings будут осуществляться через новый сайт. Также появится возможность для российских гостей оплачивать проживание картой «Мир».
Специалисты считают: для некоторых гостиниц возможен иной сценарий – отказ от использования международного имени, особенно если программа лояльности останется сокращенной. «Многие отели были поставлены перед фактом ее отмены. Такой подход вынуждает собственников подумать, нужен ли им договор с зарубежной гостиничной сетью», – отметил председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов. Дальнейшее развитие событий будет зависеть от позиций конкретного отельера и самого бренда.
Если ALL полностью отменят в России, фактически единственной крупной программой лояльности международного гостиничного бренда останется Hilton Honors. В РФ функционирует около 20 отелей этой сети. Но после ухода зарубежных брендов с российского рынка отечественные объекты размещения создали собственные бонусные проекты. Один из них работает в Красной Поляне: «Гости могут копить и тратить баллы на проживание в любом из отелей или апартаментов Курорта», – говорит Анастасия Молочкова.
