направитьВ связи с претензиями к авиакомпании обсуждают возможность подачи коллективных исков в суд. Редакция изучила вероятность успешного решения подобной ситуации.
Юрист заявил, что в иных ситуациях перевозчик обязан предоставить услуги по ранее утверждённой и уплаченной стоимости.
Он указал на наличие схожих судебных дел, где пассажиры добивались успеха против «Катарских авиалиний» и S7. По его мнению, дело с «Аэрофлотом» отличается масштабами проблемы.
Показаний подобных массовых событий пока нет. Вероятность заставить авиакомпанию выполнять договор и возместить ущерб достаточно высока, — подчеркнул Косицын.
Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская отметила, что предложение авиакомпании на сайте о стоимости и условиях перевозки является публичной офертой. По её словам, после оплаты пассажиром авиакомпания не имеет права отказаться от предоставления услуг в одностороннем порядке.
Аналогичную позицию занимает и Верховный суд России, который за несколько дней до инцидента с авиакомпанией «Аэрофлот» опубликовал… обзор по делам о защите прав потребителей.
Предложение продавца о продаже товара, размещенное на сайте и адресованное широкой аудитории с указанием подробностей о товаре и цене, считается публичной офертой. Получив от потребителя сообщение о желании заключить договор по условиям оферты, продавец не может без согласия покупателя изменить цену товара в одностороннем порядке.
Верховный суд демонстрирует последовательность в решениях, как видно из случая с жителем Волгограда Станиславом Анохиным, который приобрел на сайте ЦУМа товары по цене в 846 раз ниже обычной.
Суд первой инстанции постановил, что «договор был заключен ответчиком под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой, так как продавец не заключил бы договор на столь невыгодных условиях и признал его недействительным». Суды апелляционной и кассационной инстанций согласились с таким выводом. Верховный суд отменил решение в пользу россиянина.
Верховный суд запретил продавцам изменять цены после оформления заказа.
Недавно большое количество туристов из Екатеринбурга и других городов… обнаружилиНа сайте «Аэрофлота» и в сервисах бронирования билетов можно найти очень привлекательное предложение: билеты в оба конца до Пхукета всего за 8 тысяч рублей.
Многие воспользовались такой щедростью, но этот радостный момент для них быстро омрачился. Позже авиакомпания отправила своим клиентам письма с извинениями и информацией о том, что билеты были оформлены некорректно из-за технического сбоя и больше не действуют. Вместо этого им предложили компенсацию в виде 30%-ной скидки на будущие перелёты от/до Пхукета отправлением с 21 октября по 30 марта 2024 года.
