Аэрофлот расширит перечень услуг для семей с детьми
По словам первого заместителя генерального директора «Аэрофлота» Андрея Чиханчина, авиаперевозчик намерен увеличить спектр услуг, доступных для семей, воспитывающих детей, на всех этапах поездки, начиная с бронирования билетов и заканчивая прибытием в конечный пункт.
По словам руководителя, авиакомпания предлагает ряд услуг, включая информационную поддержку, содействие при прохождении предполетных и паспортных формальностей, расширение выбора детского питания для младенцев, и другие меры, призванные повысить комфорт перелета для семей РИА «Новости».
По словам Чиханчина, авиакомпания планирует воплощать некоторые новые инициативы в сотрудничестве с аэропортами, расположенными на всех направлениях ее маршрутной сети. Чтобы ввести общие стандарты обслуживания, необходимо будет законодательно установить минимальный набор предоставляемых услуг, подчеркнул он.
В настоящее время авиакомпания «Аэрофлот» оказывает семьям с детьми приоритетную поддержку при прохождении досмотра, паспортного контроля и посадке на рейс. Детям и их родителям оказывается содействие от экипажа на борту, предоставляется детское питание, люльки, пеленальные столики, дорожные наборы и специальные разделы в мультимедийной системе. Помимо этого, в аэропорту Шереметьево на экспериментальной основе открыта отдельная стойка регистрации для многодетных семей, а также организована выдача детских колясок непосредственно перед посадкой на самолет.