Российский авиаперевозчик «Аэрофлот», являющийся самым крупным в стране, внес коррективы в правила возврата и обмена билетов, существенно увеличив штрафные сборы. Это первый подобный шаг со стороны компании с 2022 года.
Обновлённые условия предусматривают штраф за возврат билета до 3500 рублей на внутренних рейсах (на 700 рублей больше прежнего). Для международных направлений лимит увеличен с 46 до 55 евро. В результате стоимость возврата выросла на 25% для внутренних и на 19% для зарубежных перелетов.
Новое правило не касается малышей до двух лет, путешествующих без отдельного места – им доступен бесплатный возврат билета.
Введенные меры могут вызвать недовольство пассажиров, особенно тех, кому приходится часто изменять планы. Поскольку «Аэрофлот» занимает доминирующее положение на российском рынке, у потребителей ограничены варианты выбора.
Авиакомпания советует пассажирам быть внимательнее при составлении планов путешествий и изучать условия выбранного тарифа.
С конца апреля новые правила действуют для всех заказов билетов. Вероятно, некоторые авиакомпании России последуют примеру «Аэрофлота» и изменят свои политики возмещения стоимости билетов.
