Air Arabia приостановила выполнение регулярных рейсов в Россию и из нее до 30 июня, объяснив это ухудшением обстановки на Ближнем Востоке. Информация об этом была распространена авиакомпанией через агентское уведомление.
Пассажирам, у которых запланированы вылеты на период действия специальных программ, доступно несколько альтернативных решений. Клиенты могут перенести дату вылета или воспользоваться кредитным ваучером, который позволит приобрести новый билет в течение года со дня первоначального бронирования. Для оформления необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте Air Arabia в разделе «Временная приостановка полетов».
Туристы также имеют право на оформление полного возмещения стоимости билета в случае возникновения непредвиденных обстоятельств. Перевозчик информирует о сроках рассмотрения подобных запросов, которые могут составлять от 7 до 10 рабочих дней в связи с большим объемом работы.
Лицам, купившим билет в рамках туристического пакета или через агентство, следует обратиться к месту приобретения. Пассажирам, забронировавшим авиабилет через московский офис, необходимо обратиться по электронной почте airarabia.russia@aviareps.com связаться с компанией Aviareps, представляющей Air Arabia в России.
Несмотря на это, вывозные рейсы продолжатся: 19 июня перевозчик запланировал доставку в Россию приблизительно 800 пассажиров.
