Перевозчик уведомил путешественников, что багаж, возможно, прибудет в Варадеро следующим рейсом авиакомпании 19 октября через два дня. Для его забора пассажирам следует лично явиться в аэропорт к моменту приземления самолета.
Одна из пассажирок этого рейса, чья сумка так же не была доставлена, сказала работнику авиакомпании, что 19-го числа уже будет в Канаде и потому не сможет забрать багаж.
В данной ситуации туристам юристы разъяснили возможные претензии и ожидаемые результаты.
Юрист сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская рекомендует пассажирам незамедлительно написать письменные заявления авиакомпании с просьбой доставить чемодан в отель. По словам юриста, согласно статье 150 приказа Минтранса № 82, если найден зарегистрированный багаж, перевозчик обязан уведомить владельца и доставить чемодан по просьбе пассажира по указанному адресу без дополнительных затрат.
Доставка по такому сроку не предусмотрена. За опоздание перевозчик выплачивает штраф 25% от минимального размера оплаты труда, установленного Федеральным законом, за каждый час задержки. Такой порядок установлен статьей 120 Воздушного кодекса.
Юрист Игорь Косицын отмечает: штраф составляет 25 рублей за каждый час просрочки, так как минимальный размер оплаты труда для штрафов равен 100 рублям. Если чемодан доставят на двое суток позже, пассажир может рассчитывать на компенсацию порядка 1200 рублей.
В случае если туристы вынуждены докупить необходимые вещи во время ожидания багажа – например, одежду или зарядное устройство – возможно возмещение расходов документально подтвержденным способом.
UPD. Редакция получила комментарий от авиакомпании «Россия». «На сложившуюся ситуацию повлияли ограничения по коммерческой загрузке, связанные с маршрутом полёта воздушного судна», — говорится в заявлении.
Авиакомпания «Россия» сообщила туристам, чей багаж не прилетел, о доставке его в аэропорт Варадеро 19 октября 2023 года около шести вечера местного времени. Для получения багажа и прохождения таможенных процедур рекомендуется лично явиться в аэропорт. В случае невозможности забрать багаж самостоятельно в это время вопрос будет рассматриваться индивидуально.
Пассажирам возместят расходы на услуги государственного такси, сохранив чеки для предъявления авиакомпании.
