В минувшую субботу рейс United Airlines, следовавший из Ньюарка в Тель-Авив, был вынужден изменить направление и повернуть вспять над северной частью Атлантического океана. Причиной стала конфликтная ситуация между пассажиром и бортпроводницей, возникшая из-за того, что он занял предназначенное для экипажа место.
По имеющимся сведениям, пассажир попытался занять кресло членов экипажа в ожидании доступа в туалет и не подчинился просьбе стюардессы, попросившей его освободить место.
Между ними возникла перепалка, и в итоге мужчине сообщили, что в случае отказа сдвинуться с места, рейс вернется в Ньюарк. По словам очевидцев, он до последнего момента считал, что стюардессы притворяются, поэтому продолжал настаивать на своем и оставался сидеть.
Вскоре стало ясно, что экипаж не делал пустых угроз. Примерно через три часа полета Boeing 787–10 Dreamliner неожиданно изменил курс и направился обратно в Ньюарк.
Многие пассажиры на борту огромного лайнера не знали о конфликте одного из них со стюардессами и осознали разворот самолета лишь по интерактивной карте на мониторе.
После шестичасового перелета самолет благополучно приземлился, а пассажиры стали свидетелями того, как сотрудники наземных служб United вывели из самолета нарушителя порядка.
После этого остальных пассажиров высадили из самолета, доставили в терминал аэропорта и организовали в очередь, предложив им возможность забронировать гостиницу на ночь.
По словам представителя United Airlines, рейс UA90 22 апреля вернулся в Ньюарк из-за инцидента с пассажиром, который вел себя вызывающе. Сотрудники правоохранительных органов допросили этого пассажира, однако, по имеющимся сведениям, его не задержали.
Среди бортпроводников полеты в Тель-Авив известны как сложные и требующие определенной выдержки. Пассажиры на этих рейсах нередко проявляют нетерпение и грубость, игнорируют указания бортпроводников или отказываются их выполнять.
Пассажиры часто занимают места, предназначенные для членов экипажа, порой в надежде воспользоваться туалетом, а иногда просто чтобы потянуться и почувствовать себя комфортнее из-за ограниченного пространства в кресле эконом-класса.
Несмотря на то, что авиакомпании устанавливают разные требования, места для экипажа всегда должны быть доступны, поскольку это необходимо, в частности, для обеспечения безопасности в случае аварийного снижения давления в салоне.
