Какие еще способы могут использовать туристы, у которых уже есть забронированный тур, чтобы добраться до курорта?
Начало программы прямых рейсов в Тунис (Москва — Монастир) снова перенесено. Изначально авиакомпания Nouvelair Tunisie планировала начать полеты в конце апреля, но теперь запуск состоится 1 июня. Туристическая фирма «Гранд Экспресс», выступающая заказчиком чартера, сообщает о новой дате начала – 17 июня. Рейсы будут выполняться с интервалом в 10 дней.
Туроператор предлагает клиентам, которые уже приобрели путевки из Москвы, решения, позволяющие разрешить возникшие трудности. Один из вариантов – изменение даты вылета или вылет из Санкт-Петербурга. Другой – перелет из Москвы с промежуточной остановкой в одной из стран. Компания «Гранд Экспресс» готова переоформить авиабилеты, однако по действующим тарифам. В случае, если стоимость замены превышает первоначальную, клиентам потребуется доплатить разницу. Если же найдены более выгодные рейсы, туроператор вернет излишне уплаченную сумму. Также предусмотрена возможность полного возврата денежных средств, за исключением компенсации понесенных компанией убытков.
Широкий общественный резонанс вызвала задержка начала запланированных рейсов из Москвы в Тунис среди пользователей чатов туристических агентств. Розничные продавцы туристических услуг сообщают, что компания «Гранд Экспресс» возвращает средства, потраченные клиентами. Тем не менее, и здесь возникли сложности. В частности, одна из компаний приобрела тур для группы предпринимателей с целью организации корпоративного мероприятия в Тунисе. Оговоренные сроки были строго определены. Их перенос вызвал неудобства для всех участников. Для разрешения возникшей ситуации потребовалось значительное количество времени и усилий.
Перед началом сезона туристические компании заранее планируют рейсы, а в преддверии лета вносят финальные изменения. Раннее бронирование позволяет получить больше вариантов размещения и выгодные цены. Однако неожиданные изменения в расписании чартерных рейсов добавляют неопределенности в планирование. Турагентам необходимо учитывать этот фактор и своевременно информировать клиентов.
