Какие еще способы могут быть доступны туристам, у которых уже есть забронированный тур, чтобы добраться до курорта?
Начало программы прямых рейсов в Тунис (Москва — Монастир) снова перенесено. Nouvelair Tunisie планировала запустить полеты в конце апреля, но теперь дата старта сместилась на 1 июня. Туристическая фирма «Гранд Экспресс», выступающая в качестве заказчика чартера, сообщает о новой дате начала – 17 июня. Рейсы будут выполняться с интервалом в 10 дней.
Туроператор предлагает клиентам, которые уже приобрели туры из Москвы, несколько решений, связанных с возникшими трудностями. Первый вариант предполагает изменение даты вылета или вылет из Санкт-Петербурга. Второй – перелет из Москвы с промежуточной посадкой в одной из зарубежных стран. Компания «Гранд Экспресс» готова переоформить авиабилеты, однако на текущих тарифах. В случае, если стоимость замены превышает первоначальную, потребуется доплата. Если же найдены более выгодные рейсы, разница будет возвращена. Туроператор также предоставляет возможность полного возврата денежных средств, за вычетом расходов, понесенных компанией.
Широкую огласку получила задержка начала запланированных рейсов из Москвы в Тунис среди пользователей чатов туристических агентств. Розничные продавцы туров сообщают, что компания «Гранд Экспресс» возвращает средства, потраченные клиентами. Однако и здесь возникли сложности. Например, одна из компаний приобрела турпакет для группы предпринимателей с целью организации корпоративного мероприятия в Тунисе. При этом были четко определены сроки, и их изменение вызвало неудобства для всех участников. Разрешение возникшей ситуации потребовало значительных усилий.
До начала сезона туристические компании заранее планируют авиарейсы, а ближе к лету проводят финальные корректировки. Раннее бронирование позволяет получить больше вариантов размещения и более выгодные цены. Однако внезапные изменения в расписании чартерных рейсов создают определенную неопределенность. Сотрудникам турагентств необходимо учитывать этот фактор и своевременно информировать клиентов.
