Планируя познавательное путешествие по маршруту Москва – Углич – Москва ещё весной, организаторы получили за два дня до старта сообщение о его отмене. Причиной стала техническая неисправность теплохода «Александр Свирский» — проблемы с генератором. прерван предыдущий круиз.
Договорились перенести группу на более дорогой маршрут Москва – Мышкин – Калязин – Москва без доплат после разговора с туроператором. Путешествие должно было пройти в конце августа на том же судне.
«Александр Свирский» второй раз подвел – за полторы недели до нового круиза «Волга-Лайн» заявила, что теплоход временно выведен из эксплуатации и не сможет продолжить навигацию в этом году. В письме, скорее всего, написанном быстро, компания приносила извинения за «настоявшийся отдых» и говорила о предложениях по компенсациям и переносам лишь к октябрю.
Туристам, которые дважды не смогли совершить речное путешествие, не пришлось по нраву такое развитие событий. 21 августа было подано заявление о возврате денег, но ответа так и не последовало.
Средств ещё нет. Руководство не отвечает, когда возврат произойдет. Стоимость кают была от 9 до 14 тысяч рублей – сумма небольшая, чтобы что-то придумывать, – утверждает турагент.
Редакция обратилась в компанию «Волга-Лайн» с запросом, однако комментарий к моменту публикации получить не удалось.
возвратыВ связи с отменами круизов из Москвы в Углич, работа данного туроператора приостановлена.
