Ярослав Нилов, глава комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов, предложил обязать авиакомпании оповещать пассажиров о перемене статуса рейса через СМС сообщения бесплатно. обращение направлено в Минтранс и Роспотребнадзор.
В документе парламентарий предложил обязать авиакомпании уведомлять пассажиров о задержках, отмене рейсов и других изменениях через СМС и электронную почту. Ярослав Нилов также считает необходимым ужесточить ответственность для перевозчиков, которые нарушают эти требования или предоставляют информацию с опозданием.
Много авиакомпаний придерживается практики получения прибыли даже от предоставления пассажирам базовой информации. Некоторые делают платные звонки в службу поддержки, другие взимают деньги за СМС-уведомления. При этом критически важные сведения о рейсах часто публикуются с опозданием или скрываются в нестандартных разделах сайтов.
Пассажиры часто узнают о задержке рейса только в аэропорту или по платным сервисам, что доставляет неудобства и влечёт дополнительные расходы. При поддержке инициативы авиакомпании будут обязаны оперативно и бесплатно информировать о любых изменениях, что увеличит прозрачность отрасли.
Минтранс и Роспотребнадзор скоро изучат предложение и сообщат официальный ответ. При утверждении изменения могут появиться в законе уже в текущем году.
