Актуальность работы турагентов и выгода от сотрудничества с ними для путешественников – предмет постоянных дискуссий. разгорелся
По мнению сторонника самостоятельного путешествия, высказанному многими, турагенты необходимы лишь для заполнения паспорта и оплаты, с чем справится каждый самостоятельно.
Большинство, главным образом представители турбизнеса, категорически высказалось против этого. Во время инфотуров турагенты осматривают гостиницы, знакомятся с курортами, получают отклики от своих клиентов. Это позволяет сформировать базу знаний, которая помогает экономить время и деньги. «Турагент – консультант, разбирающийся в особенностях отелей, курортов, расписании рейсов, визовых правилах и многом другом. Может порекомендовать не только место отдыха, но и туроператора, в итоге сэкономив клиенту время и деньги».
Получить консультацию не всегда возможно у турфирм или сайтов, сравнивающих туры.
В туристическом агентстве к вам прикрепляется отдельный человек, который учитывает ваши индивидуальные пожелания. Это не массовый сервис, а персональное обслуживание. Один из пользователей подчеркнул это, говоря о преимуществах личного подхода. Другой поделился опытом: ценю время и хочу учесть множество нюансов отдыха. Уже более десяти лет сотрудничает с турагентом, который реализует все предложения с выгодой для клиента.
Турагенты помогают туристам разобраться с возникающими на отдыхе вопросами. При необходимости изменить категорию номера отеля, туристы могут обратиться к партнёрам, принимающей компании и отелю, чтобы найти решение.
Тур-агенты могут предотвращать возможные проблемы. «Знаю немало коллег, которым при банкротстве туроператора удалось вернуть клиентам почти большую часть средств либо сохранить сегменты отдыха в том или ином объёме», – говорит тур-агент Андрей Федоров.
Когда-то я проанализировала ситуацию с компанией «Лабиринт». РедСпециалист одного из турагентств рассказала: «В итоге перенаправила несколько семей к другим туроператорам. Когда случилось банкротство, клиенты звонили с отдыха и выражали искреннюю благодарность. Суммы были значительными».
Подписчики посчитали, что услуги турфирм заслуживают внимания. Турист приобретая тур у агента, платит цену, идентичную той, которую берут туроператоры, но получает дополнительные сервисы, сберегая своё время и финансы.
сравнилаОрганизовать самостоятельный тур с посещением теплиц для выращивания помидоров – не самая рациональная идея. Специалисты могут сделать это гораздо лучше. Руководитель сети «А-Клуб» Олег Виноградов уверен, что квалифицированный турагент… отдает клиенту всю душу, а в работу он вовлечен круглосуточно.
