С одной стороны, реестр обязателен для работы в сфере туристической розницы. Отсутствие записи должно вызывать недоверие. Это значит, что компания или ИП, выдающее себя за турагента, по закону таковым не является, так как ни один туроператор не внес информацию о заключенных договорах на продажу туров. С другой стороны, представители розницы считают, что реестру нельзя полностью доверять. «Реестр создан не для туристов, он создан государством для учета», – говорит руководитель сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян.
Юрист Геннадий Николаев привел пример: турагент, зарегистрированный как индивидуальный предприниматель всего лишь год назад, имея договоры со многими крупными туроператорами, продавала туры через социальные сети как якобы отказные. Стоило примерно в два раза меньше, чем у других агентов. «Никто из туристов никуда не улетел. Турагент не отвечает на звонки и письма, ее аккаунт неактивен с конца лета. В итоге моя клиентка обратилась в суд. По ее словам, она общается еще с шестью пострадавшими от мошенничества заказчиками, но те не хотят судиться».
Реестр турагентов — необходимый для рынка институт, поскольку сведения о ненадёжных партнёрах могут быть исключены. Внимание необходимо направить на внутренний аудит работы туроператора со своими партнёрами: своевременно анализировать и отражать данные в реестре, актуализировать информацию. С главной задачей — систематизацией рынка турагентов — реестр справляется.
Туристу, по мнению Алексан Мкртчяна, следует в первую очередь обращать внимание не на реестр, а на вопрос оплаты: «Платить нужно так, чтобы получить кассовый чек. Никогда не переводите деньги физлицу на пластиковую карту. Мошенничество обычно заложено именно здесь. Оплачивать необходимо только юрлицам или индивидуальным предпринимателям, и только по официальным каналам». РедЭксперт считает, что внимание к цене тура важно, пожалуй, даже больше, чем к другим факторам. По его мнению, подавляющее большинство мошенников устанавливают цены ниже рыночных. Некоторые снижают цену существенно: если средняя стоимость путевки составляет 100 тысяч рублей, то мошенники предлагают ее за 60-70 тысяч. Турист легко может проверить этот факт.
В компании «Байбородин и партнеры» рекомендуют, помимо прочего, проверить сведения в ЕГРЮЛ. сайте налоговойкартотеку арбитражных делДля определения числа судов и характера задач . сайте судебных приставовМожно выяснить наличие долгов у турагента и перед кем. Следует обращать внимание на ценообразование и подход к оформлению сделки. Низкие цены по сравнению со средней рыночной стоимостью – причина насторожиться, ведь мошенники знают тягу человека к выгоде, — посоветовала туристам Ольга Коханюк.
