Татьяна Дмитрова Экспертам задали вопрос о том, чувствуют ли люди ветер перемен сейчас.
Выяснилось, что в компаниях уже ощущаются изменения со стороны иностранных коллег. Дмитрий АрутюновГенеральный директор «АРТ-ТУР» отметил, что дружелюбие особенно заметно на международных выставках за границей и в России. По его словам, умные люди понимают, что даже столетние войны заканчиваются, а Россия – огромный рынок, на котором необходимо первыми занять правильные позиции. В эти дни проходил МИТТ, у компании в офисе был аншлаг – представители Непала, Греции, Малайзии приходили одновременно. Вадима Островского, Генеральный директор BSI Group заявил, что с января начался рост продаж в Европе на 25-30%. По его словам, впервые за пять лет возрос спрос на образование за рубежом, увеличившись многократно. Этот результат позитивный и неожиданный. Несмотря на оптимизм партнеров, эксперты не советуют ожидать скорого снятия ограничений: «Европейские страны будут последними в списке открытых стран для полетов. Первыми самолеты вылетят в США. С Америкой проще договориться, там человек пришел из бизнеса, и обе стороны готовы к компромиссам».
Участники обсуждения отметили, что, не смотря на ограничения, география полетов из России увеличивается, предоставляя новые возможности для туризма и туристической индустрии. Дмитрий ГоринПредседатель совета директоров «Випсервис» сообщил о росте перевозки за границу на 26–27% в прошлом году. Возникли новые направления – Тунис и Вьетнам. При этом у компании объективно не хватает широкофюзеляжного флота. Из-за этого при выборе между рейсами в Таиланд или Занзибар предпочтение было отдано Таиланду. Алексан МкртчянДиректор сети турагентств «Розовый слон» добавил: «Никто не ожидал, но Vietnam Airlines начнут летать. Думаю, что авиакомпания Saudia тоже полетит. Новое направление – Эль-Аламейн в Египте, верю в него». Он также обратил внимание: «Окно в Европу – это не только Стамбул, на самом деле это Дубай, Доха, Ереван, Кутаиси. Билеты из Еревана в Рим, из Кутаиси в Милан стоят всего 5 тысяч рублей». Резюмируя прогнозы развития турбизнеса, эксперты обратили внимание на важность извлечения максимум пользы в имеющихся обстоятельствах. Алексан Мкртчян эмоционально обратился к аудитории турагентов: «Сейчас мы отброшены на 20 лет назад. Радуйтесь, когда клиенту дают визу на срок поездки. Он к вам придет покупать билеты на Wizzair за рубли. Это ваши новые возможности, это счастье для вас, ваш второй шанс. Покажите свой профессионализм!»
Модератор предложила обсудить вопрос повышения профессионализма не только у агентов, но и у туроператоров. Это вызвало разногласия и во время заключительной части сессии участники столкнулись с различными точками зрения. Владимир Рубцов, Генеральный директор FUN&SUN оценил уровень профессионализма туроператоров на три балла из пяти. По его словам, ОТА инвестируют в технологии и превосходят традиционных операторов по скорости подтверждения заявок. Также генеральный директор отметил, что большинство поставщиков не привыкли обращать внимание на потребности клиентов. Артур Мурадян
