Emirates вновь предлагает бесплатный Wi-Fi на борту самолетов для всех пассажиров, после перерыва, вызванного пандемией. Но не все смогут воспользоваться полным доступом в Интернет.
Пассажиры, являющиеся участниками программы лояльности Emirates Skywards, могут воспользоваться новой бесплатной услугой. Уровень доступа к ней определяется статусом членства и классом бронирования билета.
Пассажирам будет предоставлен бесплатный доступ к интернет-мессенджерам, таким как WhatsApp. Полный доступ в Интернет станет доступен пассажирам первого класса и членам программ лояльности Skywards с элитным статусом.
Ранее Emirates неоднократно сообщала о намерении включать расходы на бесплатный Wi-Fi в перечень обязательных затрат для повышения качества обслуживания. Однако, с началом пандемии в начале 2020 года авиаперевозчик оперативно приостановил предоставление бесплатного доступа в интернет, чтобы сократить расходы.
Именно поэтому перевозчик прекратил вещание прямого эфирного телевидения. Эта услуга была вновь предоставлена пассажирам в июне 2021 года, однако бесплатный доступ в Интернет до сих пор не предоставляется.
До пандемии Emirates предоставляла 20 МБ бесплатного интернет-трафика на каждое устройство, однако сейчас условия изменились:
Участники программы Skywards Blue, путешествующие в бизнес-классе, премиум-эконом и эконом-классе, могут общаться в чатах без ограничений. Пассажиры первого класса получают неограниченный доступ в Интернет на протяжении всего полета.
Владельцам карт премиального уровня предоставляется расширенный спектр преимуществ во всех классах обслуживания.
Пассажирам, не являющимся участниками программы Skywards, придется заплатить от 2,99 до 5,99 долларов за использование чата. Авиакомпания рекомендует бесплатную регистрацию в Skywards, чтобы избежать этих дополнительных расходов.
Тарифы на интернет-соединение на борту варьируются от 9,99 до 19,99 долларов, в зависимости от длительности полета. В определенных регионах Emirates предлагает также 30-минутный пакет услуг по цене 9,99 долларов.
После внедрения бесплатного Wi-Fi, число пассажиров, использующих интернет во время полета, выросло на 30%, достигая примерно 450 000 пользователей ежемесячно. Около 20% пассажиров на рейсах в США подключаются к бортовым интернет-сервисам, в то время как на европейских и африканских маршрутах этот показатель почти вдвое ниже и составляет 11.
На прошлой неделе Emirates объявила о рекордной прибыли, достигшей 3 миллиарда долларов за 2022/2023 год. Выручка составила 19,8 миллиарда дирхамов, что эквивалентно 32,6 миллиарда долларов США. Это свидетельствует о полном восстановлении авиакомпании после нескольких лет, отмеченных кризисными ситуациями.
