Эмирейтс вновь предоставляет бесплатный Wi-Fi всем пассажирам на борту самолетов после временного прекращения услуги из-за пандемии, но полный доступ в интернет будет доступен не для всех.
Новая бесплатная услуга доступна пассажирам, участвующим в программе Emirates Skywards, и её параметры зависят от статуса участника и класса путешествия.
Большинство пассажиров смогут бесплатно использовать интернет-мессенджеры, такие как WhatsApp. Полный доступ к интернету предоставят пассажирам первого класса и членам элитных уровней Skywards.
Emirates неоднократно заявляла о необходимости бесплатного Wi-Fi на борту как важного элемента улучшения обслуживания, однако после начала пандемии в начале 2020 года авиакомпания отключила бесплатный интернет для сокращения расходов.
По той же причине перевозчик прекратил вещание телевизионных программ в прямом эфире. Возобновление трансляции телепередач для пассажиров состоялось в июне 2021 года, но бесплатный доступ к интернету так и не появился.
Перед пандемией Emirates предоставляла по 20 мегабайт бесплатных данных для каждого устройства, сейчас правила изменились.
Пассажиры уровня Skywards Blue, путешествующие в бизнес-, премиум-эконом и экономклассах, получают безлимитный доступ к чатам. Пассажиры первого класса имеют доступ к полному интернету на весь полет.
Владельцам карт элитного уровня доступно больше преимуществ во всех классах обслуживания.
Не зарегистрированные в Skywards пассажиры заплатят от 2,99 до 5,99 долларов за возможность чата. Авиакомпания указывает на то, что регистрация в Skywards бесплатна, поэтому участие в программе выгоднее.
Цена интернет-тарифов на весь перелёт варьируется от 9,99 до 19,99 долларов США, в зависимости от длительности полёта. В отдельных регионах Emirates также предоставляет пакеты услуг на 30 минут за 9,99 доллара США.
Введение бесплатного Wi-Fi привело к росту числа пассажиров, пользующихся интернетом во время полета на 30%. Сейчас около 450 тысяч пользователей подключаются каждый месяц. На рейсах по США 20 процентов пассажиров используют бортовые интернет-сервисы. На европейских и африканских маршрутах таких меньше в два раза – 11 процентов.
В прошлом году Emirates достигла рекордной прибыли в три миллиарда долларов, показав выручку в размере 19,8 миллиарда дирхамов, что эквивалентно 32,6 миллиардам долларов США. После нескольких кризисных лет компания полностью восстановилась.
