В государствах-членах Европейского союза разрабатывается значительное изменение порядка осуществления авиационных перевозок, которое можно считать самым существенным за последние двадцать лет. Европарламент согласовал завершит финальную версию документа, и его ратификация запланирована на конец лета. Новые требования вступят в силу через год после официального принятия.

В соответствии с пересмотренными нормами, сумма возмещения за аннулированный авиарейс будет установлена максимальным пределом, равным четырехкратному значению цены билета. Помимо этого, авиакомпании и организации, реализующие проездные документы, будут обязаны сразу демонстрировать в рекламных материалах тарифы, включающие плату за перевозку ручной клади.

Законодательство предусматривает особые гарантии для семей с детьми, женщин в положении и лиц с инвалидностью. Несовершеннолетним пассажирам до четырнадцати лет и сопровождающим их взрослым, а также людям с ограниченными возможностями здоровья и беременным женщинам будет гарантировано предоставление мест рядом друг с другом без дополнительной оплаты.

Введенные нововведения гарантируют возможность получения электронного посадочного талона для каждого путешественника, при этом авиаперевозчики не будут иметь право требовать использования их фирменных мобильных приложений. Те, кто отдает предпочтение традиционному бумажному документу, также смогут пройти регистрацию на рейс без каких-либо ограничений и не столкнутся с отказом из-за отсутствия электронного талона.

Существенное нововведение коснулось билетов туда-обратно. Компании воздушных перевозок больше не имеют права автоматически отменять обратный рейс, если пассажир пропустил запланированный вылет в первой части маршрута.

Уточнены процедуры получения возмещений при задержках авиарейсов. В случае возникновения права на компенсацию, транспортная компания обязана предоставить электронное сообщение с информацией о размере выплаты и инструкциями по оформлению запроса не позднее чем через двое суток после фактического прибытия в пункт назначения. После регистрации обращения перевозчик должен подтвердить его получение и рассмотреть вопрос о выплатe или обоснованно отклонить запрос в течение месяца.

Нормативные акты ЕС261/2004 применяются ко всем авиарейсам, осуществляемым из стран Евросоюза, а также к некоторым полетам в страны-члены сообщества. Это положение является одним из основных документов, определяющих права пассажиров.