hành khách hãng hàng không Etihad Airways mất vé đã mua trong đợt khuyến mãi. Hãng này từ chối bay từ Úc đến Châu Âu với giá 300 USD.
Владельцы авиабилетов из Сиднея в Берлин, купленных по цене 336 австралийских долларов туда и обратно, узнали об аннулировании рейсов Etihad Airways в воскресенье вечером. Авиакомпания сообщила о срыве полетов как следствие «ошибочного тарифа».
В четверг сообщения о билетах Etihad со значительными скидками быстро распространились в интернете после того, как пассажиры обнаружили, что цены на билеты, продаваемые через сторонние системы поиска авиабилетов, значительно ниже. десятую часть обычной цены.
В поисках выгодных предложений австралийцы оперативно забронировали авиабилеты на одном из китайских сайтов.
В воскресенье вечером авиакомпания из Абу-Даби сообщила пассажирам об отмене всех ошибочных билетов. Etihad объяснила это «случайным сбоем в системе передачи данных сторонней организации».
В письме авиакомпания сообщила пострадавшим клиентам: «При выборе билета отображалась верная цена, но при оплате запросили уплату только налогов и сборов — именно их списали с вашей карты».
Пассажиры неоднократно высказывали недовольство из-за роста цен на авиабилеты между Австралией и Европой, считая их слишком высокими для визитов к друзьям и семье, которых не видели с момента начала пандемии.
Некоторые путешественники обратились в австралийскую комиссию по правам потребителей с заявлениями о нарушении тарифов компанией Etihad.
Авиакомпания Etihad ясно заявила, что в случае указания неверной цены билета может аннулировать его по своему усмотрению. В прошлые годы подобные ситуации с ошибками цен случались, однако в текущем году их почти удалось исключить.
Эмиратский представитель сообщил, что для компании невыгодно осуществлять перелёты при данных обстоятельствах.
