В обоих случаях ссылаются на п. 92 правил перевозокВ соответствии с правилами, дополнительные свободные места, если не заняты другими пассажирами, оплачиваются полным взрослым тарифом.
После определения свободных мест, купленных по более низкому детскому тарифу, поездная бригада предложит пассажирам доплатить разницу до взрослого по актуальному на момент посадки в вагон тарифу. В случае отказа места будут возвращены в продажу.
Возврат денег осуществляется по правилам, применяемым к случаям опоздания на поезд. Возвращается сумма, вычитая стоимость плацкарты. Обращение принимается в течение 12 часов в кассе на станции отправления пассажира.
В ответе РЖД пассажирам разъясняют, что сесть на другой станции по пути для ребенка в случае покупки билета отдельно не получится.
жаловаться на новое правило в поездах.
