После нескольких дней проблем с онлайн-сервисами и затруднений для турагентств, компания FUN&SUN вечером 24 июня обнародовала новое официальное обращение касательно крупного технического инцидента. В этом заявлении содержится позитивная информация.
Руководитель организации Владимир Рубцов выразил признательность агентствам за оказанную помощь, заявив о переходе туристического оператора к новому этапу восстановления информационных технологий. Он уточнил, что в приоритетном порядке будет запущена секция для турагентств на веб-сайте и персональные пространства партнеров.
«На данном этапе мы начинаем восстановление информационных систем, которые временно были недоступны. В приоритетном порядке будет активирована зона для агентов на сайте компании и личные кабинеты», – сообщается в обращении, полученном редакцией издания Турдом.
В организации также сообщили о возобновлении возможности бронирования путешествий. В первую очередь будут предложены поездки в Анталью с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Самары и Новосибирска, после чего планируется постепенное расширение предложения. К тому же билеты на чартерные рейсы FUN&SUN уже доступны через онлайн-агентства – партнеров.
В сообщении подчеркивается, что, несмотря на возникшие сложности в последние дни, компания обеспечила обслуживание более 120 тысяч путешественников. Согласно информации организации, перелеты выполнялись по графику, туристов встречали на курортах и предоставлялось жилье в отелях, которые были предварительно подтверждены.
Тем не менее, представители FUN&SUN констатировали невозможность оперативно отреагировать на все запросы клиентов. Они принесли свои извинения тем путешественникам, чьи планы были сорваны возникшими проблемами, и сообщили о продолжении работы над решением каждого отдельного случая.
Напомним, о техническом сбое туроператор рассказал 19 июня. В то время представители компании заявляли об отсутствии негативного влияния на отдых путешественников и продолжающейся обработке запросов вручную. Однако турагенты сообщали Клиенты сообщали о трудностях с оформлением необходимых бумаг, корректировкой уже поданных заявок и установлении контакта с сотрудниками туристической компании.
—>