Джон Холланд-Кей, руководитель лондонского аэропорта Хитроу, заявил о своем уходе с должности исполнительного директора к концу 2023 года, покинув пост после девяти лет управления самым оживлённым аэропортом Европы.
Несмотря на положительную оценку со стороны совета директоров Хитроу в прошлый четверг, Холланд-Кей подвергся резкой критике за работу аэропорта в период пандемии. Особое внимание было уделено видимой неспособности Хитроу справиться с возросшим потоком пассажиров после снятия ограничений, связанных с COVID-19, и возобновления международного сообщения.
По мнению критиков, Холланд-Кей проявил излишний пессимизм, оценивая перспективы развития авиационной отрасли в ближайшие годы, и предпринял чрезмерные сокращения штата в период пандемии. Это привело к серьезным проблемам в работе Хитроу, когда большое количество пассажиров стремились возобновить авиаперелеты.
Нехватка персонала в Хитроу привела к серьезному конфликту с авиакомпанией Emirates, поскольку прошлым летом аэропорт стремился ограничить количество пассажиров, обслуживаемых авиаперевозчиками.
Авиакомпания Emirates подвергла критике руководство Хитроу, обвинив его в создании хаоса в расписании из-за «некомпетентности» и бездействия».
Изначально Emirates отказалась от просьбы Хитроу о снижении пассажиропотока, однако в итоге стороны пришли к соглашению. Для этого в переговоры пришлось вмешаться лично Холланд-Кею.
В последующие недели и месяцы Хитроу предпринял попытку представить ситуацию в выгодном свете, утверждая, что продолжительное снижение пассажиропотока связано с нехваткой персонала у авиакомпаний. При этом аэропорт отказывается признавать свою ответственность за сложившуюся ситуацию.
В заключение прошлого года руководство Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) не потребовало отставки Холланд-Кея, однако подчеркнуло, что пассажиры не должны проявлять к нему жалость и что ответственность должны понести виновные, если в период рождественских праздников произойдут повторные сбои в организации поездок.
Рождество прошло спокойно, а Совет директоров Хитроу, принимая отставку Холланд-Кея, не обратил внимания на недавние события, связанные с деятельностью аэропорта.
«Джон проявил себя как выдающийся руководитель аэропорта Хитроу. На протяжении последних девяти лет он активно взаимодействовал с акционерами, представителями правительства, авиакомпаниями и другими заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить достойный уровень «парадного входа» в страну».
«Руководство компании официально выражает свою признательность Джону за его верность Хитроу в течение всего периода работы в должности руководителя».
Холланд-Кей неоднократно отстаивал свою роль в достижении успеха Хитроу, подчеркивая, что возвращение звания самого загруженного аэропорта Европы в Европе стало результатом целенаправленной работы.
Информация о дальнейших планах бывшего исполнительного директора после ухода с должности не разглашается.
