Туристам, которым не нашлось места в забронированном отеле, не придется ночевать на улице. Гостиницы, допустившие перебронирование номеров, обязаны разместить их в другом месте. рассказала Заместитель председателя комитета Государственной Думы Российской Федерации по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко.
Законопроект, разработанный депутатами, защитит туристов при отсутствии номеров в гостиницах при приезде на курорт или экскурсию.
В случае овербукинга гостиницы люди оказываются брошенными, никто не обязан компенсировать им ущерб на месте, чтобы человек снял номер в другом отеле, — уточнила Наталья Костенко. Она отметила, что средства размещения активно торгуют на многих площадках и порой размещают на турагрегаторах больше предложений, чем способны удовлетворить. В итоге, когда турист приезжает в гостиницу, выясняется, что номеров для него нет, все занято другими отдыхающими.
В такой ситуации транспортная компания обязана посадить человека на следующий рейс. Законодательница считает, что и отель, допустивший перебронирование номеров, должен предоставить клиенту равноценный номер. Возможно, владельцу отеля придется договариваться с другими гостиницами.
выплат В случае перебронирования пассажиры могут претендовать на компенсацию до двухсот процентов стоимости билета, если не предоставляется альтернативный рейс в течение суток, как предлагают в Минтрансе России.
