В Министерстве экономического развития внесли изменения в нормы о возврате стоимости проживания в отелях.
Если гость выбрал возвратный тариф и предупредил о неявке до дня заезда, то имеет право на полную возвращаемость денег. В случае же опоздания, незаезда или несвоевременного предупреждения, с него удержат плату, но не более чем за сутки. Отель вправе не ждать туриста дольше 24 часов и после расчетного часа следующего дня отказаться от договора, предоставив возможность забронировать освободившийся номер другим гостям. Если же турист выбрал невозвратный тариф, то отель будет ждать его до времени заезда последних суток оплаченного бронирования. Возврат денег возможен только при наличии серьезных оснований, прописанных в нормативном акте.
В обновленном документе определены сроки, когда турист имеет право представить подтверждающие документы для возврата денег по невозвратному тарифу. Заявление необходимо подать в отель в течение шести месяцев. До получения документов гостиница не обязана возвращать деньги. После предоставления туристом документов возврат средств должен быть произведен в течение десяти дней.
В июле Министерство экономического развития России подготовило поправки к Правилам предоставления гостиничных услуг в стране и направило их в Министерство юстиции. вносились Вносятся изменения. В частности, определены ситуации, когда туристу возможно вернуть деньги за бронирование отеля по невозвратному тарифу. Среди них – болезнь туриста или его близкого родственника, указанного в бронировании, смерть члена семьи или близкого родственника туриста, а также введение режима ЧС в месте расположения отеля или на всей территории России, призыв на военную службу по мобилизации или по контракту. Предполагается, что новые правила начнут действовать с 1 марта следующего года.
