Туристы использовали нейросеть, получив от «цифрового разума» полезные советы и обратились к туркомпании с просьбой забронировать отдых: путешествие в 5-звездочный отель Akka Antedon (курорт Кемер, Турция) для двух взрослых и ребенка вместе с перелетом из Москвы бизнес-классом Turkish Airlines в сентябре. Предполагаемый бюджет составил 230 тыс. рублей, что цифру определил ИИ.
Турагенту пришлось объяснять, что искусственный интеллект предоставил неверные данные о ценах – фактическая стоимость значительно превышает указанную. По его словам, запросы от туристов, которые сначала проверяют информацию с помощью ИИ, прежде чем заказывать туры, пока что не представляют собой устойчивую тенденцию, но и не являются чем-то исключительным.
Турагент не назвал нейросеть, которую использовали его клиенты. Мы провели собственное исследование возможностей ИИ в туризме, отправив запрос популярной платформе, не требующей регистрации. Запрос касался тура в Akka Antedon для двоих взрослых, вылет из Москвы 10 сентября на 14 ночей. Система сразу же предложила обратиться в одно из трех онлайн-тревел-агентств (ОТА) или к туроператору – при этом, почему-то, только к одному (предположительно, у него самые выгодные цены. – Ред.). Стоимость тура оценивается от 320 тыс. руб.
Фактическая цена тура на интересующие даты в системах онлайн-бронирования туроператоров значительно превышает заявленные минимальные значения – от 320 тыс. руб. В самой доступной категории номера стоимость начинается минимум от 498,8 тыс. руб. Подобные цифры не позволяют сэкономить время ни туроператорам, ни клиентам, и, вероятно, не имеют практического смысла. Очевидно, что искусственный интеллект пока не является оптимальным помощником в выборе туров, и маловероятно, что он сможет заменить опытного турагента, по крайней мере, в настоящее время.
Ранее мы писали, на совещании в Государственной Думе были затронуты недостатки и риски, связанные с использованием зарубежных ИИ-платформ для организации путешествий по территории России.
