Туристы получили компенсацию в 90 тысяч рублей из-за задержки рейса Turkish Airlines
После отдыха в Турции туристки приняли решение подать в суд на туроператора в связи с потерей первого дня отпуска. Изначально в аэропорту вылета был введен план «ковер», а впоследствии авиакомпания перенесла вылет на более позднее время.
Две жительницы Ярославля приобрели тур в Турцию, включающий перелет авиакомпании Turkish Airlines из Москвы в Бодрум. Рейс должен был вылететь из Внуково в 02:55, но за сутки до этого, начиная с 18:29, в аэропорту были введены ограничения. Они были отменены только в 04:11.
Турецкий авиаперевозчик аннулировал рейс TK 3127 по маршруту Москва – Бодрум и заменил его на TK 3127А, запланированный на вылет в 13:30. Тем не менее, самолет смог вылететь из аэропорта Внуково только в 23:06. Общая задержка составила 20 часов, и российские туристки потеряли первый день отпуска: в Бодрум они прибыли лишь к утру следующего дня.
После возвращения девушка направила жалобу туроператору, однако ответа не получила. В связи с этим они подали иск в суд с требованием о компенсации затрат на одну ночь в отеле, что составило 14 тыс. рублей, а также выплате неустойки в размере 42 тыс. рублей. Сумма, которую они оценили как компенсацию морального вреда, составила 60 тыс. рублей.
Представленные в суде аргументы туроператора о задержке рейса из-за «ковра» в аэропорту Внуково были отклонены.
«Если задержка рейса вызвана мерами безопасности, известными как «ковер», то это рассматривается как форс-мажор. Однако, если ограничения сняты, а вылет все равно отложен, ситуация иная. В этом случае авиакомпания самостоятельно приняла решение о переносе рейса, поэтому претензии пассажиров представляются вполне законными», – объяснил юрист Игорь Косицын.
Суд обязал туроператора выплатить туристовкам стоимость проживания в отеле, штраф в размере 21 000 рублей и компенсацию морального ущерба по 12 000 рублей каждой, учитывая «нравственные страдания» женщин. Общий объем выплат составил 90 000 рублей.
отсудил у туроператора 120 тыс. руб. за перенос чартерного рейса в Турцию на сутки.