После роста цен и увеличения сборов с путешественников большинство круизных компаний внедрило оплату за услуги номера. Celebrity Cruises установила одну из самых высоких стоимостей этой услуги.
30 декабря 2022 года Celebrity Cruises установила плату за доставку заказа в каюту в любое время суток на уровне 9,95 долларов США. К этой сумме добавляются обязательные чаевые 18%. На всех судах новый тариф заработает уже к середине января.
До этого платформа Celebrity брала плату исключительно за заказы в ночное время с 23:00 до 06:00, и её сумма равнялась 4,95 долларов — это было менее чем половиной от текущей стоимости.
Руководство компании мотивирует резкое повышение цен на услуги room service высоким спросом, желанием сократить время ожидания пассажиров и стремлением снизить пищевые отходы.
За весь заказ взимается плата, а не за каждое блюдо или напиток, поэтому стоимость одинакова независимо от количества заказанных блюд. После прибавки 18% чаевых общая сумма составляет 11,74 доллара за заказ. Континентальный завтрак бесплатный с 06:00 до 11:00, равно как и обслуживание в номерах на протяжении всего дня для участников программы лояльности Zenith уровня Captain’s Club и всех, проживающих в люксах.
Новые тарифы – среди самых высоких фиксированных сборов в индустрии. Norwegian Cruise Line также взимает 9,95 долларов за каждый заказ, а… Royal Caribbean — около 9,70 долларов, но уже с чаевыми 18%. Для сравнения, Virgin VoyagesЗа услуги доставки еды берут всего 5 долларов, а Carnival и Princess предлагают ряд блюд по цене, указанной в меню. MSC CruisesСистема взимает плату за доставку на основе категории каюты.
Взымание оплаты за обслуживание номеров на круизных судах уже давно практикуется многими компаниями, не входящими в премиум-сегмент.
Изменения у CelebrityЭто мера по уменьшению затрат, принятая после того, как пандемия и приостановка работы круизных лайнеров вызвали колоссальные долги. Norwegian Cruise LineУвеличила дневную плату за проживание на 25%, до 20 долларов с человека (в люксах — 25 долларов), и объявила о сокращении уборки номеров до двух раз в день для уменьшения заработной платы персонала.
Компания CarnivalРесторан, недавно поднявший цены по меню A la carte, внес аналогичные изменения, увеличив ежедневные автоматические чаевые до 16 долларов на пассажира (18 долларов в люксах), а также повысив цену Wi-Fi на 25% для одного устройства. PrincessПосуточная плата за обслуживание повысилась до 16 долларов с человека (18 долларов в люксах), а стоимость тарифов Wi-Fi для одного устройства выросла на 50%. Holland America LineТакже запланирован рост ежедневных выплат для пассажиров.
