Туристы потеряли путевку на Мальдивы стоимостью 700 тысяч рублей из-за отмены перелета и бронирования отеля
В прошлом году туристы приобрели турпакет на Мальдивы стоимостью 700 тысяч рублей, однако при наступлении даты поездки выяснилось, что авиабилеты отсутствуют, а отель на одном из живописных островов не был забронирован.
«Я не ожидала, что столкнусь с подобным, – делится Анастасия: «Мы забронировали тур через Алину Пилипенко, ранее наши знакомые пользовались ее услугами и были довольны. Однако в нашем случае произошла катастрофа. Перед вылетом турагент сообщила, что приобрела авиабилеты из Москвы до Мале на ошибочные даты, аннулировала их и не успела купить новые. Нам пришлось самостоятельно приобретать альтернативные билеты».
Если вопрос с авиабилетами удалось решить, хоть и с финансовыми затратами, то с размещением возникли трудности – в аэропорту Мале стало известно, что вилла на острове не была забронирована. Из-за нехватки свободных мест туристам пришлось остановиться в одной из гостиниц столицы. «Предлагались альтернативные варианты, но они находились на значительном удалении, и требовалось полчаса на переезд на скоростном катере, что из-за беременности мне не рекомендовано», – рассказала Анастасия.
Пара планировала вернуться на родину, однако в конечном итоге решила продолжить свое путешествие на Шри-Ланке. Решить вопрос с туристическим агентством пока не представляется возможным, Алина Пилипенко ограничивается формальными ответами, обещая полный возврат средств: «Утверждает, что находится в процессе поиска денег, ожидает возврата и, по ее словам, сильно беспокоится о нас».
Это далеко не единичный случай, в сети можно обнаружить негативные отзывы об ИП Алины Пилипенко (есть в реестре турагентств), – когда туристы лишались возможности отдохнуть и остались без средств. Как рассказала По информации СМИ, юрист Валентина Пушная заявила, что действия Пилипенко привели к ущербу не менее чем для 20 туристов. Ранее было инициировано уголовное преследование по части 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (мошенничество, совершенное организованной группой), а турагент находится в федеральном розыске. Она объясняет сложившуюся ситуацию тем, что в настоящее время проживает в Таиланде.
Редакция обратилась за комментарием к Алине Пилипенко, которая заявила, что информация о возбужденном в отношении нее уголовном деле является ложной. Турагент подтвердила готовность вернуть деньги Анастасии и ее мужу, уточнив, что вопрос решается в обычном порядке: «По данному бронированию была допущена ошибка принимающей стороной (отелем). В настоящее время осуществляется возврат денежных средств. С момента оформления запроса прошло всего несколько рабочих дней, и средства будут перечислены в установленном порядке».
Редакция будет отслеживать дальнейшее развитие событий.
Ранее мы написали, по информации, поступившей к Андрею Малахову, туристы выразили недовольство действиями турагента.