Суд обязал туроператора выплатить туристу 200 тысяч рублей за неудаленную поездку в Иран.
В Москве состоялся суд по спору между туристом и туроператором «Хамаган ВИТА». Поводом для иска стала поездка в Иран, в ходе которой у путешественника при досмотре в аэропорту Тегерана сотрудники службы безопасности изъяли дрон DJI Mavic 2, а также его комплектующие. Общая стоимость техники составила 123 427 руб.
Передача более старого оборудования состоялась и было направлено в Посольство Российской Федерации в Иране, но вернуть его законному владельцу не представлялось возможным. Этому помешало действующее в Иране законодательство, которое запрещает вывоз беспилотных летательных аппаратов.
Суд постановил, что туроператор не предоставил клиенту информации об указанном ограничении. Необходимые сведения не были размещены на официальном сайте компании, не были опубликованы в групповом чате и не были озвучены во время заключения договора. Жалоба на выплату компенсации была отклонена, в связи с чем потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Москве.
В рамках закона «О защите прав потребителей» ведомственные специалисты подготовили исковое заявление. Судебное разбирательство включало несколько этапов. На первых этапах требования заявителя были отклонены: такое решение вынесли Черемушкинский районный суд и Московский городской суд в апелляционной инстанции. Тем не менее, впоследствии Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил предыдущие решения и направил дело на повторное рассмотрение.
После повторного рассмотрения дела Черемушкинский районный суд Москвы установил, что туроператор не обеспечил предоставление исчерпывающей и правдивой информации о требованиях законодательства государства, в котором находились туристы. Согласно решению суда, именно этот факт послужил основанием для возникновения убытков.
С компании взыскали 212 469 рублей, в том числе стоимость конфискованного оборудования, проценты за пользование заемными средствами, компенсацию морального ущерба и штраф, начисленный за неисполнение требований в добровольном порядке.