Пассажир не вправе претендовать на компенсацию за авиабилет, если отказался от полета из-за болезни члена семьи или близкого человека, с которым совместный перелет не предусматривался. отказавшийРассмотрение жалобы гражданки Б. о нарушении её прав Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами.
В январе прошлого года Б. приобрела билет с невозвратным тарифом авиакомпании «Смартавиа» на 17 февраля из Санкт-Петербурга в Самару, на 19 февраля – обратно. Затем она оповестила перевозчика о невозможности вылета из-за болезни ребенка и запросила возврат денег. Авиакомпания вернула Б. только 2,8 тыс. руб. за рейс из Самары в Санкт-Петербург, а сумма 2,3 тыс. руб. за перелет из Питера в Самару была отказана. Б. обратилась в суд с требованием о взыскании со «Смартавиа» убытков, штрафа и компенсации морального вреда. Первая инстанция удовлетворила иск, решение поддержали апелляция и кассация. Основание – Б. покупала авиабилет только для себя, перелет с ребенком не предполагался. Лист нетрудоспособности по уходу за больным охватывал только даты обратного рейса, документ не доказывает невозможность отправиться из Санкт-Петербурга в Самару.
Истец продолжал защищать свою позицию, обратившись с жалобой в Конституционный суд о соответствии положений Воздушного кодекса и Федеральных авиационных правил Конституции РФ. В этих документах не предусмотрено отказа от перевозки по сложившимся обстоятельствам с Б.
Конституционный суд отказался рассматривать жалобу, поскольку это выходит за рамки его компетенции. Договорные отношения между перевозчиками и пассажирами регулируются Воздушным кодексом и Федеральными авиационными правилами. Ограничение перечня оснований для возврата денег в этих нормативных актах не является нарушением конституционных прав граждан, — объясняет Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата» и вице-президент РСТ.
Желательно ознакомиться с условиями бронирования перед покупкой авиабилетов, особенно по невозвратным тарифам: вернуть уплаченную сумму возможно только в случае болезни, смерти близкого родственника, призыва на военную службу или заключения контракта с Министерством обороны.
Специалист отмечает активное разработку поправок к правилам предоставления гостиничных услуг, предполагающих введение невозвратных бронирований номеров. Законодатели ориентируются на положения Воздушного кодекса, поэтому высока вероятность наличия исключений, предусматривающих возврат денег при незаезде или отказе от заселения.
