Сергей Собянин сообщил, что туризм в Москве активно развивается, а в будущем его ожидают ещё более благоприятные перспективы. По мнению мэра столицы, пришло время разработать и внедрить московский стандарт гостеприимства. Это будет свод правил для отелей, туроператоров, турагентств, туристических автобусов и экскурсоводов. Соблюдение московского стандарта станет знаком качества для организаций индустрии гостеприимства и дополнительной гарантией для гостей. пояснил градоначальник.
Проблема в том, что в туризме существует множество стандартов качества. Требования предъявляются к гостиницам, туроператорам, турагентам и гидам. Возможно, участники индустрии туризма будут обязаны соблюдать дополнительные нормы — региональные. Москва может стать примером для других регионов: Санкт-Петербург, Сочи, Крым, Дагестан и другие популярные места отдыха могут ввести собственные стандарты гостеприимства. «Не понимаю, как гостеприимство может отличаться от региона? Качество – либо высокое, либо низкое». удивляется
Эксперты полагают, что переживать по поводу ужесточения нормативов пока рано. Основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов считает, что речь идёт о рекомендательных формах, возможно, с учётом особенностей организации туризма в Москве. По его мнению, такие стандарты обычно не означают обязательность требований, а формулируют «код чести», основанный на основных принципах гостеприимства. Он добавил, что необходимо дождаться документов для оценки их эффективности и значимости. В любом случае региональные стандарты не могут противоречить федеральным, они могут их детализировать или развивать.
Тема стандартов гостеприимства в Москве актуальна уже давно. В 2012 году глава Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергей Шпилько… говорилЛюбой город, желающий принимать большое число туристов, обязан иметь свои стандарты гостеприимства. Сначала список правил был прост: наличие туристического сайта, информационного центра для путешественников, указателей на улицах, достаточное количество отелей определённой категории и событийный ряд, притягивающий туристов. Всё это давно присутствует в Москве, сейчас речь идёт о более точных и конкретных нормах.
