В Министерстве транспорта России рассматривают вопрос об разрешении овербукинга, однако лишь на рейсах, осуществляемых не менее двух раз в день. заявил Дмитрий Зверев, заместитель главы ведомства, заявил, что новые правила будут прежде всего направлены на защиту прав пассажиров, независимо от реакции перевозчиков.
Мы ставим перед собой основные принципы: забота о пассажирах, высокий уровень обслуживания, прозрачное информирование на всех этапах бронирования и гарантированные компенсации. Важно подчеркнуть, что овербукинг может использоваться только на рейсах с высокой частотой выполнения – минимум дважды в день, а возможно, и чаще.
В настоящее время Минтранс завершает Разрабатывается механизм легализации овербукинга. По проекту авиакомпании при перебронировании не смогут отказывать в посадке семьям с детьми, инвалидам и сопровождающим их лицам, некоторым военнослужащим и клиентам, совершающим путешествия со стыковками.
Пассажиры могут добровольно перейти на другой рейс. Размер возмещения зависит от длительности задержки и может составлять от 25% до полной стоимости билета.
Обсуждение проекта закона состоится в июне. При принятии поправок Россия станет первым государством, официально регулирующим практику, которая авиакомпании используют уже давно.
