Министерство транспорта вместе с Союзом пассажиров предлагает ввести в России «период охлаждения» для билетов на поезда и самолеты без возможности возврата денег. СМИ.
Документ обсуждают совместно с РЖД и Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Предложение заключается в предоставлении пассажирам возможности бесплатно исправлять ошибки при покупке билетов, например неверно указанные данные, дата или направление, в течение определенного времени. Актуальность предложения увеличивается с ростом числа людей, бронирующих билеты самостоятельно без участия посредников. В основу предложения положена практика «периода охлаждения», применяемая в России при покупке страховых полисов и оформлении кредитов.
Пассажиры Союза отмечают, что авиакомпании не сильно потеряют от такого нововведения. Перевозчики, конечно, получают прибыль от платного исправления ошибок в билетах, но такая практика порочна. К тому же доля коррекций в общем объеме продаж билетов не превышает 2–3%.
РЖД пока не комментируют инициативу, но напоминают, что пассажиры могут переоформить билеты при изменении цены. При наличии более двух ошибок в проездном документе переоформление возможно только через кассу с оплатой сбора 222,7 рубля.
Авиакомпании пока воздерживаются от комментариев по этому вопросу.
